O jogador de Nevada solicitou um saque há um mês e enfrentou grandes atrasos no recebimento do pagamento aprovado. Eles monitoraram o processo por meio de chat ao vivo, mas relataram que seu status VIP mudou, estendendo o prazo de pagamento e, apesar de ultrapassar os 20 dias úteis, eles ainda não receberam seus fundos.
Esperei os 10 dias úteis para o processo de aprovação mais os 10 dias adicionais para o pagamento. Toda vez que faço chat ao vivo, eles verificam meu endereço de criptomoeda e me dizem que estão agilizando isso para mim, mas aqui estou eu um mês depois sem meu pagamento aprovado. Uma vez que o "algoritmo" tira seu status VIP, tudo, exceto seu depósito, é prolongado. Quando fiz o depósito, eu era VIP4, o que significa que receberia meu pagamento em 3 dias, uma vez que solicitei um saque, meu status VIP desapareceu e agora tenho que esperar 20 dias úteis. Considerando que ultrapassei os 20 dias úteis, fica muito frustrante que ainda não tenha meu pagamento aprovado.
Caro mwebb1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomas, acabei de te enviar um e-mail
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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