Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei meu saque em 01/08/24. Ainda não vi. Este cassino parece esperar até que tenham uma reclamação para pagar.

Olá aprilahora,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Minha conta foi verificada desde 2021.

Era dinheiro de verdade.

Falei com o cassino na terça-feira, 24 de setembro. Eles disseram que o dinheiro foi enviado no dia 4 de setembro.

Obrigado!

Olá aprilahora,

Por favor, encaminhe a conversa entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Enviado. Obrigado.

Obrigado aprilahoran por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Obrigado aprilahoran por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Sunrise Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Saudações a todos,

Dei uma olhada e posso ver que os fundos foram enviados ao nosso provedor de pagamento terceirizado para desembolso como uma transferência bancária no dia 4 de setembro, como regra geral, uma vez que o cassino pagou, o provedor de pagamento terceirizado entrega os fundos na conta bancária em 10 dias úteis. Entrei em contato com o departamento de pagamentos para ver se eles podem obter mais informações sobre o que pode ser o atraso.

Muitas felicidades,

Nick e o nascer do sol

Saudações a todos,

A transferência eletrônica foi concluída pelo provedor de pagamento terceirizado no dia 14 de outubro. Por favor, confirme a entrega em abrilahoran.

Muitas felicidades,

Nick e o nascer do sol

Muito obrigado pela atualização, Nick.

Caro aprilahoran, manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Finalmente chegou. Obrigado pela ajuda novamente.

Caro aprilahora,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter