Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviei e-mails para o serviço de atendimento ao cliente inúmeras vezes e eles continuam dizendo que meu pagamento foi escalado e que é de terceiros, então eles não podem fazer nada a respeito. Os termos e condições dizem que o máximo que pode levar são 30 dias... já faz muito mais tempo e nada

Olá connorchristianson,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Minha conta foi verificada por mais de um ano e recebi o dinheiro após depositar 10$ via Bitcoin, nenhum bônus ou cupom foi usado. Enviei um e-mail para eles depois de duas semanas para ter certeza de que não havia nada que precisasse ser verificado para que meu pagamento não fosse retido e eles me garantiram que tudo estava aprovado e o pagamento levaria 10 dias úteis... Enviei um e-mail para eles novamente em 17 de novembro... eles responderam "como todos os nossos saques são enviados por fornecedores terceirizados, há certos limites de velocidade de processamento que devemos respeitar e os prazos podem variar devido às limitações e disponibilidade do processador. Atualmente, os processadores estão enfrentando atrasos lá e além do prazo normal para os pagamentos serem enviados e pagos, entendemos a frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Espero que o processo volte ao prazo padrão muito em breve"

Olá connorchristianson,

Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, você pode encaminhar uma captura de tela do seu saque pendente junto com a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Caro(a) connorchristianson,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Nick. Recebi o pagamento na sexta-feira de manhã às 9h. Estou supondo que o que quer que você tenha feito os empurrou para me pagar. No entanto, eles me cobraram uma taxa de processamento de 25 dólares. É seguro dizer que eles perderam meu negócio. Mas eu gostaria de agradecer a você, senhor.

Caro connorchristianson,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru