Sunrise Slots Casino - O jogador não consegue acessar sua conta do cassino.

Olá, depositei quase 300 dólares neste cassino, mas não consegui fazer login no site depois de terminar de jogar. Sem dinheiro de volta, sem bônus e sem compensações ou algo assim. Existe alguma maneira que vocês possam me ajudar aqui. Já se passaram cerca de 2 semanas desde que consegui acessar minha conta. Eu sei que depois de 300 dólares em depósitos, deve haver dinheiro de volta. : /

Caro Guitarguy23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

• Você poderia informar se há algum fundo real mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Bem, eu sei que depositei o suficiente para receber dinheiro de volta, o que nunca vi, além de quaisquer fichas de bônus oferecidas após $ 300, alguns dólares de depósito.

Peço sinceras desculpas, mas se a sua conta do cassino foi bloqueada e não há fundos retidos, nossas opções são limitadas. Não temos autoridade para obrigar o casino a reabrir uma conta ou a desembolsar bónus pendentes se a conta for bloqueada. É importante compreender que os fundos de bônus não se tornam seus até que sejam apostados adequadamente, e o cassino não tem obrigação de permitir que você utilize quaisquer bônus pendentes e não utilizados. A decisão de conceder ou reter bônus cabe inteiramente ao cassino.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

O que mais posso colocar. ISSO É DINHEIRO NA CONTA. """"??????"O quê???"""" Eles me enviaram e-mails dizendo que eu tinha dinheiro de agradecimento na minha conta, etc. Isso é dinheiro, não vai a lugar nenhum quando as pessoas não falam nada .

Certamente, você atualmente tem um bônus de cashback em sua conta. É importante observar que o reembolso não é dinheiro real, mas sim fundos de cassino. Para utilizá-lo, você deve cumprir os requisitos de aposta e somente após a conclusão ele será convertido em dinheiro real elegível para saque. Se a sua conta estiver bloqueada, você não poderá jogar nem cumprir os requisitos de apostas para os seus fundos de bônus. Consequentemente, ter fundos de reembolso na sua conta não significa que o casino lhe deva quaisquer fundos. Espero que isso esclareça a situação para você.

Mais uma vez, informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Eu não estava ciente de uma jogada. Alguns têm uma peça, outros não. Eu coloquei o suficiente para que, se não houvesse jogo, isso poderia ser um ponto de compensação, etc. Faça o que for preciso.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.