O jogador da Alemanha foi excluído do recebimento de bônus. Rejeitamos a reclamação porque não podemos penalizar o cassino por algo assim.
Olá ,
depois de receber a vitória do casino de slots de sol, não fui penalizado por mais bónus, o meu dinheiro de volta e os pontos comp não foram ativados. tudo o que entendo é que a administração decidiu dessa maneira. por que um cassino faz isso?
Escrevi lá novamente hoje pedindo uma resposta.
Prezada Karin66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, por favor, entenda que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferentes. Um bônus é algo como um presente do cassino que o cassino pode decidir se você é elegível para recebê-lo ou não.
Peço desculpas, mas não podemos penalizar o cassino por excluí-lo do recebimento de bônus
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me avisar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, Karin66. Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.