Já tive um problema aqui antes. a última vez que ganhei um bônus sem depósito, depois de passar por todos os obstáculos, me disseram que eles estavam tendo problemas com pagamentos BTC, mas poderiam colocá-lo em um cartão que eu poderia jogar em outros cassinos. Optei por esperar e depois de incomodar diariamente por cerca de um mês e meio, deixei uma avaliação ou reclamação, possivelmente aqui, então finalmente consegui a aprovação do gerente e o saque foi quase instantâneo.
AGORA: um ano depois, depois de ser depositante e jogar muitas jogadas e torneios grátis, ganhei novamente $100 de um bônus. Solicitei o saque no início de novembro, levei alguns dias para fornecer a documentação atualizada que eles solicitaram e, depois de entrar em contato diariamente por algumas semanas, RECEBI A APROVAÇÃO DOS GERENTES em 01/12/23 e os fundos foram retirados da minha conta .
Já se passou um mês e eu enviei um e-mail e fui ao atendimento ao cliente pelo menos dia sim, dia não e perguntei e o caso foi "escalado", o que não significa nada. Ainda não recebi nada e agora eles culpam uma empresa externa que cuida dos pagamentos.
Eu adoro torneios e bônus grátis, mas não posso mais usar nenhum deles até depositar novamente e me recuso a depositar novamente até receber os $ 100..... Sua perda nisso seria enorme se eles soubessem quanto eu iria jogue se puder cumprir a promessa de pagar rapidamente... tantos outros são INSTANTÂNEOS.
I have had a problem here before. the last time I won off of a no deposit bonus, after jumping through all the hoops, I was told that they were having a problem with BTC payouts, but they could put it on a card that I could play at other casinos. I opted to wait and after bugging daily for about a month and a half, I left a review or a complaint, possibly here, then I finally got a manager approval and the cash out was near instant.
NOW: a year later, after being a depositor and playing many free plays and tournyments, I won $100 again off of a bonus. I requested the withdraw in early November, took a few days to give then the updated paperwork they requested, and then after contacting then daily for a couple weeks, I RECIEVED MANAGERS APPROVAL On 12/01/23 and the funds were removed from my account.
It is one month Later and I have emailed and gone to customer service atleast every other day and inquired and the case has been "escalated" which means nothing. I still have not recieved anything and they now blame it on an outside company that handles the payouts.
I love tournaments and the free bonuses, but i cant uxe any of those anymore until i deposit again and I refuse to deposit again unytil I am paid the $100..... Thier loss on this is huge if they knew how much i would play if the could just follow through on the promise to pay quickly.... so many others are INSTANT.
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