O saldo do jogador foi anulado por misturar fundos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Tentei sacar $ 1.000 no ano passado e eles disseram que eu não segui as regras e ficaram com meu dinheiro. Na semana passada tentei sacar $ 1.600 e eles ficaram com isso também, disseram que eu estava misturando fundos. Não é bom
Olá fue512,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, fui verificado, há duas semanas. Os ganhos foram com dinheiro real. 23 de março recebi este e-mail
Caro Frank,
Vejo que você tem um saldo jogável de $ 1.610,63 e, além disso, fez o depósito de $ 60,00 em 12/03/2023.
Portanto, de acordo com as regras, sempre que você usar qualquer promoção nossa, depois de ganhar, deverá fazer a solicitação de saque antes de fazer outro depósito.
Mas você está fazendo isso de novo e de novo, por favor, se não tiver certeza de nada, por favor, venha para o chat ao vivo.
Olá fue512,
O saldo de 1610 era dinheiro real ou era de ganhos de bônus? A aposta desse bônus foi encerrada?