Sunrise Slots Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Atendeu a todos os termos e condições, apostou o valor do jogo e verificou os documentos.

Acabei de enviar um e-mail dizendo que recebi várias fichas grátis. Não é verdade.

Fique longe desse golpe de cassino.

Caro thisismn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Bônus sem depósito

...

Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe foi oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para resgatar o segundo Bônus Sem Depósito."

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? Idealmente, encaminhe seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

eu só resgatei o que eles me enviaram

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus? Muito obrigado.

Caro thisismn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.