O jogador se esforça para retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador perdeu o saldo do cassino.
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O jogador luta para se retirar.
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Montante: 1.000 €
WinMaChance
Submetido: 29/08/2022 | Caso encerrado : 27/09/2022
Caso encerrado
O nosso veredicto
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Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Infelizmente, não li sua avaliação, então saberia que não é um bom cassino.
Não consigo me verificar! De novo e de novo desculpas com documentos apresentados. Desde que eu continuei a jogar, agora não há mais dinheiro para isso. Agora você não precisa mais pagar nada, porque você só é pago a partir de € 100.
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há 2 anos
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Olá schreiter1910,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WinMachance Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Também entendi corretamente que seu saldo foi jogado fora?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Caro(a) schreiter1910,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Estou surpreso que o cassino tenha uma má reputação, mas de repente o encontrei no top 10!
Isso não pode estar certo.
hp Se algo foi verificado e ainda havia documentos não verificados com ele, então eu tive que recomeçar com todos os documentos etc.! Sem chance de verificação!
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há 2 anos
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Caro schreiter1910,
Você pode responder minha pergunta anterior para continuar resolvendo o caso?
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Público
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há 2 anos
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Caro schreiter1910,
Infelizmente, nesse caso, não há mais nada que possamos fazer. Por favor, certifique-se de ler algumas análises de um cassino antes mesmo de se registrar lá. Além disso, a verificação às vezes pode levar até 14 dias, portanto, a paciência desempenha um papel importante devido a um processo de retirada. Certifique-se de entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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