O jogador da Alemanha reclamou de ter perdido 300€ por falta de bloqueio automático aos 60 minutos de jogo. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens.
Traduzido automaticamente:
O jogador solicita um reembolso.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 €
NET BET
Submetido: 30/07/2023 | Caso encerrado : 14/08/2023
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Eu moro na Alemanha, mas não pode ser alterado.
Hoje perdi 300 Euros no seu cassino, por que não foi bloqueado automaticamente após 60 minutos por 5 minutos conforme exigido legalmente? Passei mais de 4 horas em uma onda de jogos de azar. Exijo meu dinheiro de volta.
Além disso, também joguei em outros lugares este mês.
Atenciosamente
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Público
Público
há um ano
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Caro michaelhermanns14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia especificar o site do cassino? É https://www.netbet.de/ ?
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o problema? Qual foi a resposta deles?
Você configurou algum limite de jogo responsável no cassino ou pediu ao suporte do cassino para defini-los para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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