TigerGaming Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a uma verificação KYC incompleta.

Dear Kulmus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você depositou dinheiro em sua conta através do Skrill, mas quando desejou sacar, o Skrill não estava disponível? Além disso, houve uma complicação ao tentar concluir a verificação KYC, o que levou ao fechamento da sua conta? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, querido amigo, tudo era verdade. E quando eu disse, deixe-me continuar com o bitcoin. Eles me pediram documentos para kyc

Enviei os documentos, mas eles fecharam minha conta. E eles só se desculpam. E eles dizem que temos um erro e ligaremos para você no futuro.

Mas eles estão mentindo

Muito obrigado Kulmus por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Kulmus,

Entrei em contato com o cassino e pedi sua ajuda, por isso espero ter uma resposta em breve. Por favor, não hesite em me informar se há algo novo em relação ao seu problema e eu o informaremos assim que receber alguma resposta.

Obrigado por ser paciente.

Eu te disse, Sr. Petronela

Eles apenas convidam a paciência sem fazer nada. Tenho uma pequena quantia de dinheiro no site e não me importo.

Mas espero que outros usuários não sejam enganados

Deve-se lamentar que ninguém supervisiona o trabalho desses golpes

Olá Kulmus,

Você mencionou em sua última mensagem que não se importa com seu dinheiro. Deseja continuar resolvendo esta reclamação ou devo encerrá-la, por favor?

24 horas se passaram desde a sua última mensagem. Então, onde estão seus funcionários? Senhora Kristína Por que não recebi uma resposta nesses 12 dias. Corrija este problema hoje

Você e seus colegas me convidaram a esperar 12 dias

O problema não deveria ser resolvido durante esse período?

Lamentamos que você se sinta assim, mas, pelo que vejo, você enviou sua reclamação em 22.3.2020 e não há 12 dias atrás. Tenho certeza que você entende que não trabalho no Tiger Gaming Casino, mas no Casino Guru, que opera como um site independente.

Nós sempre tentamos o nosso melhor para ajudar os jogadores, mas pode levar algum tempo para receber uma resposta do cassino. Entrei em contato com o Tiger Gaming Casino ontem e temos que ser pacientes e aguardar sua resposta. Sem eles investigando seu problema, não podemos ajudá-lo, pois não temos acesso a informações sobre sua conta.

Eu realmente espero que você entenda nossa posição e por que não podemos acelerar o processo.

por favor me perdoe

Eu pensei que você estava trabalhando no casino tigres

Me perdoe

Por que você não me informou antes?

Enviei uma mensagem para eles há 12 dias, mas eles não responderam. Quero dizer, isso foi

sinto muito

Está tudo bem, não se preocupe! Lamento que tenha que esperar novamente, mas é assim que nosso processo de resolução de reclamações funciona.

Por que você não me responde? Eu sabia que eles eram fraudes.

Por favor, informe todos os usuários

obrigado

Gostaríamos de pedir ao TigerGaming Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles são golpistas. E eles não vão responder. Por favor, abaixe suas estrelas. E remova-o do seu site

Olá Kulmus,

Sinto muito, mas o cassino não respondeu. Infelizmente, sem a ajuda deles, não podemos continuar resolvendo este caso e sou forçado a encerrar esta reclamação como 'não resolvida', o que afetará a classificação geral do cassino. Sei que essa não é uma solução satisfatória, mas pelo menos outros jogadores podem ler sobre sua experiência negativa em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse no futuro.