Entrei no Trino Casino em abril de 2024 a partir do meu endereço residencial na Irlanda e todas as atividades subsequentes no cassino foram na minha residência na Irlanda.
No entanto, quando fui levantar, enviaram-me um e-mail em junho de 2024, dizendo efetivamente que tinham confiscado o meu saldo de cerca de 7.000 euros e encerrado a minha conta porque também tenho residência em Inglaterra - um país proibido.
Portanto, embora eu tenha jogado/saído etc. na Irlanda, o fato de também possuir uma segunda casa no Reino Unido significa que perco tudo no cassino.
Isso não me parece justo.
(Voltando aos e-mails, não parece que o KYC foi solicitado.)
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me on June 2024 effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me.
(Looing back through the emails, it does not appear that KYC was asked for.)
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