Tsars Casino - O depósito do jogador está atrasado e não está visível.

Fiz meu primeiro depósito há algumas horas e ainda não chegou na minha conta do cassino

Os fundos foram recebidos pelo cassino, mas não estão disponíveis nem visíveis na minha conta para jogar.

A equipe de atendimento ao cliente não faz parte do cassino, os contratados que atuam em nome do cassino apenas encaminham sua consulta para a equipe relevante, para serem respondidas somente quando retornarem ao atendimento, o que pode ser um período de espera de mais de 12 horas.

Tão decepcionante, mas destaca a diferença entre um cassino de alto padrão e um cassino abaixo da média, se você tiver algum drama

Caro dezzie755,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

Domínica,

Obrigado a todos pela ajuda que nos deram, a todos nós jogadores

Você não vai acreditar quando ler isso, mas garanto a todos que é verdade.

...... Depois de finalmente receber meus fundos de depósito e perdê-los, recebi 50 rodadas grátis como um gesto de não vou querer e como um pedido de desculpas pelo meu inconveniente

Com essas rodadas grátis, agora ganhei mais de $ 1.500 deles. A questão é quanto eles me permitirão sacar.

Mas depositando pela primeira vez com grandes dúvidas sobre o cassino, estou sem palavras, as probabilidades estão sempre contra mim de que essa vitória possa acontecer novamente, mas o cassino é justo e gentil em seu erro inicial, e transformou US$ 35 em mais de US$ 1.500 antes do saque.

Não julgue um livro pela capa

Caro dezzie755,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru