CasaReclamaçõesTumblewins Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Tumblewins Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 107 €

Tumblewins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 12/11/2024
Caso aberto Estado Atual

A aguardar por um pagamento atrasado

0d 0h -7m -1s

Resumo do caso

há uma semana
Tradução

O jogador da Grécia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

fiz um depósito de 40 euros e ganhei um bônus de 200 euros. Levei cerca de 8 horas para conseguir apostar 3 mil euros, mas consegui e então procedi para solicitar um saque. Iniciei o saque no dia 6 de novembro e até tentei entrar em contato com o suporte, mas infelizmente não obtive resposta deles.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro sstratosddem,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:

A reclamação está pendente e será processada em 0d 0h -7m -1s

Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias