Ultima Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá casino.guru

Originalmente, escrevi uma resenha sobre o ultima casino porque joguei com eles por cerca de um ano e sempre recebi meu saque processado, mas agora é outra história, tenho £ 500 pendentes desde 4/4/2023 e toda a comunicação com o ultima tem sido um perder tempo não fiz nada de errado segui a regra e tudo o que eles dizem é que eles têm uma carga de trabalho pesada e irão processá-la o mais rápido possível, o que é um monte de lixo, não leva 3 semanas para uma retirada e o fato eles só permitem que você retire £ 500 de cada vez, o que significa que estarei esperando para sempre para receber meu dinheiro! Espero que você possa ajudar, se não, pelo menos, deixar todos os outros saberem onde ficar bem longe deles.

Olá Lola1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ultima Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

obrigado por voltar para mim.

então minha conta foi totalmente verificada 10/11 meses atrás.

o saldo foi feito com depósitos em dinheiro real.

e a última vez que me comuniquei com eles foi há 3 dias, quando enviei um e-mail arrogante pedindo meu dinheiro e a resposta foi, por favor, informe a data da retirada e verifique quando souberem exatamente quando solicitei. Eu tenho todos os e-mails e capturas de tela para fazer backup de tudo.

Olá Nick, este é o tipo de lixo que tenho recebido nas últimas 3 semanas

esta foi a última resposta que recebi.

Obrigado Lola1 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

apenas uma atualização, meu saque de £ 500 foi processado e pago para mim, demorou 4 semanas ☹️ restam apenas £ 2.000 para ir, então, nessa taxa, 4 meses.

Olá Lola1, obrigado por fornecer as informações.

A questão agora é, devemos considerar este caso resolvido? O valor contestado foi de 500 libras esterlinas. Talvez você queira manter a reclamação aberta até retirar o valor total de 2.000 libras esterlinas?

Por favor, me avise.

Atenciosamente,

Tomás

Oi Tomás

podemos mantê-lo aberto por enquanto

se mais uma retirada passar, eu a fecharei. Quatro semanas para uma retirada ainda é chocante !!

obrigado Chris

Claro. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Avise-me assim que receber o próximo pagamento.

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

eu vou .

obrigado Chris

Oi Tomas, por favor, encerre a reclamação. Peguei a placa e gastei o resto do saldo 😂 Espero que isso conscientize as pessoas a não jogarem lá.

muito obrigado cris

Obrigado, Lola1, pela sua resposta. Infelizmente, como você reduziu seu saldo a zero, não há nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.

Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não se depare com um problema como este novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás