Uptown Pokies Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Este cassino precisa ser cancelado.

Ganhei $ 16.000 e esperei 3 semanas para que processassem meus documentos. Eles continuaram me enrolando, dizendo-me apenas mais alguns dias no bate-papo. Eles não podem ser contatados por telefone. É um Rory. Joguei lá depois de verificar suas classificações, que eram boas. Eles ainda não processaram meus documentos de identidade. Quando eu reclamo, eles fecham o chat. Não verei meu dinheiro, mas gostaria de descobrir quem é o dono, para que possa apresentar uma reclamação formal. Não foi considerado não pagamento porque em nenhum momento consegui apertar o botão de saque. Por favor, me ajude a encerrar esses fraudadores

Caro noonanmichelle8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro noonanmichelle8,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.