O jogador do Canadá tem um problema com o site do cassino que não concede o reembolso prometido, apesar de ser elegível para tais promoções. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Eles sempre recebem meu reembolso, eles recebem pela comissão, mesmo que eu tenha uma evidência de que estou disponível para a promoção ou reembolso, eles não deram, eles sempre me enganam como se eu não soubesse o que está acontecendo.
Prezado Kinitnambewan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você poderia me enviar o link da promoção específica que você não recebeu?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC no cassino?
Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar esse tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais detalhadamente estas razões e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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