CasaReclamaçõesVbet Casino - O jogador reclama que não recebeu Giros Grátis.

Vbet Casino - O jogador reclama que não recebeu Giros Grátis.

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Montante: Can$10

Vbet Casino
Submetido: 20/02/2022 | Resolvido : 02/03/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Canadá reclama de propaganda enganosa. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Privado
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Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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Tradução

Caro Ripjacker99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que se o bônus foi cancelado, não há muito que possamos fazer. Entendo que os agentes de bate-papo ao vivo podem ser mais úteis, mas, infelizmente, não podemos penalizar o cassino por isso.


Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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Eu entendo que... eu nunca cancelo um bônus. Embora eu sinta que é muito injusto do agente me dizer para cancelar o bônus imediatamente e depois me dizer que eu nunca o usei em primeiro lugar. enorme questão. Achei muito injusto tbm

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Público
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Você acha que há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?

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Público
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Não, tudo bem! Conto com seus serviços 🙂

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Público
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Agora vou encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Aguardando aprovação
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.


Comentários adicionais do jogador:


"Desculpe por reabrir isso, você pode fechá-lo novamente. Só queria fornecer uma atualização de que demorou algum tempo, mas o cassino Vbet acabou me dando todas as rodadas e estou muito grato por tê-los honrado!"

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Público
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Notícia incrível. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ripjacker99, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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