A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. O jogador foi informado pelo cassino que a conta seria desbloqueada, mas que seus ganhos haviam sido confiscados. A razão para isso não era clara e, como não houve resposta do cassino, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
Olá, fui bloqueado no vbet com e não saquei 1533 FTN ~ 1306 USD.
Minha conta foi totalmente verificada e não violei nada. 
O suporte diz que está verificando o histórico do jogo.
Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro desses golpistas.
Olá Pirnatuyptah292,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vbetcrypto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Conta verificada há alguns dias. Bônus às vezes usados. No total, depositei $ 950 no site e retirei 0. Joguei apenas em slots.
O cassino diz que está verificando o histórico do saldo. Não há uma data específica para o término da revisão. Eles apenas dizem todos os dias que o cheque ainda não acabou.
Olá Pirnatuyptah292,
Se a verificação foi concluída aprox. há uma semana, e todo o processo pode levar até 14 dias, recomendo esperar até que o cassino termine as verificações. Você pode informar quando foi a última vez que o cassino respondeu a você sobre seus cheques?
Olá, hoje o cassino respondeu que estava pronto para desbloquear minha conta, mas ao mesmo tempo deixando apenas $ 20 em vez dos $ 1320 ganhos
Eles nem podem dizer o que e como eu violei.
Em anexo estão as capturas de tela da correspondência.
O cassino roubou meu dinheiro 
Obrigado Pirnatuyptah292 por todas as informações fornecidas até agora. Como atualmente não temos mais informações sobre qual regra você violou ou por que o cassino anulou seu saldo, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Pirnatuyptah292,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Enquanto isso, posso pedir que você confirme o endereço do site do cassino, por favor?
Gostaríamos de convidar o Vbetcrypto Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Vbetcrypto,
Você pode explicar qual regra foi quebrada pelo jogador e fez com que seus ganhos fossem confiscados?
Atenciosamente,
Adão
Caro Pirnatuyptah292,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curaçao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
