O jogador da Sérvia está lutando para retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro nenkov2004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar?
Você tem uma solicitação de retirada que está pendente há muito tempo? Ou o cassino confiscou seus ganhos?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre essa situação?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Eles confiscaram o lucro de 100 dólares e não pagaram, são muito rudes e em nenhum lugar diz que somos proibidos em suas regras. Eles precisam ser fechados.
Obrigado pela sua resposta, nenkov2004. Entendi corretamente que você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Caro nenkov2004,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.