O jogador lutou para verificar sua conta por motivo desconhecido. O jogador parou de responder a reclamação e foi fechado como "rejeitado".
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Vegas Strip Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 90 $
Vegas Strip Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá KNORBERT,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegas Strip Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá Nick,
Só recebi esta mensagem de resposta automática em 12 de setembro. Nenhuma mensagem foi recebida desde então.
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Público
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há um ano
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Você também poderia informar se já fez um depósito no cassino? Você usou algum bônus lá? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?
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Público
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há um ano
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Está pago, não aconteceu. Eu usei rodadas grátis. Independentemente disso, nenhuma resposta ainda foi recebida deste cassino. Quando enviei os documentos, recebi uma resposta automática, isso aconteceu em 12 de setembro
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Público
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há um ano
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Obrigado KNORBERT por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Prezado KNORBERT,
Lamentamos saber sobre sua dificuldade para verificar sua conta. Você tem alguma novidade? Você conseguiu entrar em contato com o cassino?
Devo informar que o cassino não está respondendo a reclamações de forma alguma, portanto, estamos sozinhos para resolver esse problema.
Estou ansioso pela sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Caro(a) KNORBERT,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Prezado KNORBERT,
Como não tivemos notícias suas, encerraremos esta reclamação como "rejeitada". Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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