O jogador da Ucrânia enfrenta um problema com a verificação da conta que já dura dois meses, impedindo quaisquer solicitações de retirada. Apesar de enviar os documentos necessários e entrar em contato com o suporte repetidamente, ele não recebe atualizações ou assistência sobre seu status de verificação.
Já faz 2 meses, e minha conta ainda não foi verificada. Sem verificação, não consigo solicitar um saque. Os operadores no chat são incompetentes - sempre que pergunto se eles receberam meus documentos (fotos de ambos os lados do meu cartão de identificação e um extrato bancário), recebo constantemente a resposta de que os operadores não têm acesso. Enviei e-mails repetidamente e enviei documentos para verificação, mas ninguém sequer responde.
Caro redtooth958,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o ViciWin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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