O jogador da Noruega solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Videoslots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 500 kr
Videoslots Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Videoslots Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Não é o maior problema, mas tenho algum tempo agora quando recuso uma retirada, está demorando mais tempo, e entendo que problemas podem acontecer, mas gostaria de receber um e-mail ou algo que eu pudesse estar alerta sobre um problema com a retirada. Mas eu tenho que entrar em contato com o suporte e perguntar o tempo todo, e nem sempre recebo uma resposta para minha pergunta sobre o porquê. Então eu gostaria que eles pudessem dizer aos seus jogadores que está demorando mais no momento por causa de problemas.. Eu gosto muito do Videslots Por causa da retirada rápida e dos torneios de batalha grátis. Mas neste momento estou um pouco alerta e por que de repente é um problema .. e tem sido assim há semanas. E sempre percebo que em breve estarão de volta com a retirada rápida. Eu gosto do suporte lá, e eles são prestativos e rápidos para entrar no chat. Nada de ruim, continuarei jogando lá se o problema de retirada for corrigido, ou se eu obtiver uma resposta à minha pergunta ou se a retirada estiver demorando mais tempo. Eu só quero confiar no cassino como eu fiz, espero que não que eles de repente falhem ou algo assim .. Acho que não, mas estou um pouco confuso Por causa de alguma resposta ou não resposta ..
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Molonas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Oi. Obrigado pela resposta. Não há grande reclamação ou problema. Eu só quero saber quais são os problemas de retirada, e gostaria que a Videslots tivesse informado sobre o problema e tranquilizado com quando ele poderia ser resolvido. Mas eu tenho que me perguntar. e eles escreveram que os pedidos de retirada são processados a cada 5 minutos, 24 horas por dia. Quando surgem problemas, eu, como cliente, quero saber se isso me preocupa sobre o problema e o quê. Sem que eu tenha que tomar a iniciativa de perguntar e basicamente obter respostas que não são satisfatórias, mas geram mais incerteza. Só posso encerrar a reclamação. Não fará nenhum barulho por isso e por NOK 500 pobres. Eu registrei minha conta, usei o Muchbetter como um método de retirada, não tive nenhum problema antes. Estou muito feliz com o cassino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Molonas,
Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Molonas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
