Videoslots Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Eu estava jogando um novo jogo, Jewel Blast, durante o bônus em que ganhei US $ 730 e já tinha US $ 500. Quando a rodada terminou, parei de jogar e tenho um saldo de cerca de $ 1258. Fui retirar US $ 1000. Entrei em contato com eles, pois não sabia, no momento em que me inscrevi nos Slots de Vídeo, que meu banco Tangerine não permite transferências eletrônicas. Perguntei se eu poderia usar a conta bancária de minha mãe que eles recusaram. Eles disseram que montaram uma carteira eletrônica, o problema é que, se depositarem na carteira eletrônica, como eu estou no Canadá, eles não me deixarão retirá-la. Abri uma nova conta bancária, eles não me permitem usar isso porque não foi verificado. Completamente irritado, enviei outro pedido de retirada usando minha conta Tangerine, que foi verificada por eles antes desta vitória. Agora eles estão negando essa solicitação, informando que a conta não foi verificada. No entanto, no primeiro pedido de retirada em que usei minha nova conta bancária, eles declararam que você deve usar a conta bancária verificada no sistema. Nada funciona para slots de vídeo e eu estou pensando que isso não passa de uma grande farsa. Eu não quero deixar os fundos lá. Devido ao COVID 19 não funcionar, eu poderia usar esses fundos. Enviei uma solicitação perguntando como poderíamos trabalhar juntos, eles não responderiam. Eu quero sacar meus fundos. Foi uma vitória legítima.

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se seria possível verificar sua conta bancária recém-aberta. Esta opção foi recomendada pelo cassino? Além disso, você pode confirmar que as carteiras eletrônicas não estão disponíveis para saques em sua localização geográfica? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi

Obrigado por ajudar. Tudo o que eu queria era que eles me deixassem usar minha nova conta bancária, pois permite transferências eletrônicas. Se eles aceitarem que o assunto está resolvido. Tentei mais de uma vez perguntar se eles funcionariam comigo e eles recusaram e pararam de responder.

Atenciosamente,

James

Muito obrigado, James, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Não preciso que você investigue mais isso. Pensando fora da caixa, eu fui capaz de resolver isso sozinho.

Que ótima notícia, parabéns! Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.