O jogador da Flórida estava esperando há mais de uma semana pelo pagamento do cassino. Sua conta foi verificada em 28 de setembro de 2023 e ele utilizou um bônus de boas-vindas por seus ganhos. No entanto, o jogador não recebeu qualquer resposta do apoio ao cliente do casino, apesar das repetidas tentativas de os contactar. Após mais de 14 dias de espera e nenhum contato do cassino, decidimos intervir e ajudar o jogador. Entramos em contato com o cassino solicitando uma explicação sobre o atraso no pagamento do jogador e a ausência de resposta do suporte ao cliente. Apesar dos nossos esforços, o casino não respondeu. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado negativamente a classificação do casino e potencialmente levado a uma mudança na sua abordagem.
Como você pode ver, estou aguardando o pagamento desde 28 de setembro de 2023. Além disso, todo o suporte foi bloqueado para mim. Não consigo mais escrever e-mails para o suporte. E até o momento não recebi resposta aos meus e-mails anteriores.
