A jogadora da Grécia enfrenta um problema com o cassino retendo seus ganhos depois que ela completou com sucesso os requisitos de apostas. Seu saldo foi repentinamente zerado, e seu primeiro saque de € 500 foi cancelado sem explicação. A jogadora expressa suspeita de práticas obscuras, observando que o histórico do jogo foi excluído e as rodadas grátis restantes foram canceladas.
Olá kosos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? O histórico completo desapareceu? Não é possível que você tenha apostado acima do limite máximo permitido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles explicaram os fundos faltantes?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, antes de mais nada, sou um homem, só estou avisando porque no resumo você se refere a mim como ela/dela.
Responderei a todas as suas perguntas.
Estou muito frustrado e surpreso que vocês tenham colocado esse cassino em uma posição tão alta na sua lista também.
De qualquer forma, deixe-me saber quais outros detalhes você quer, estou comprometido em levar isso até o fim!
Olá kosos,
Você contatou o suporte por e-mail do cassino e o chat ao vivo não pode fornecer tantas informações quanto a assistência por e-mail. Se você fez isso, pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο.
Envie um e-mail para você, você pode fazer isso, você pode παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
NOME DE USUÁRIO WAZAMBA: KOSOS
Olá, estou escrevendo para você por causa do grande golpe que você aplicou em mim.
Registrei-me no cassino Wazamba e depositei 20€ usando o bônus de boas-vindas de 100% mais as 200 rodadas grátis que são creditadas a cada 20 por dia durante 10 dias.
Li seus termos com muito cuidado, como faço com todo novo cassino em que me inscrevo.
Consegui ganhar € 210,95 euros, que ficaram bloqueados até que a aposta x40 fosse concluída, o que significa que eu teria que girar € 8.438!!
Depois de muitas horas de jogo consegui completar a aposta, sim, eu também não conseguia acreditar.
O saldo total desbloqueado que eu tinha no final era de € 1.955,58.
Tentei fazer um saque e vi que o limite máximo diário é de € 500, então prossegui com o primeiro saque dos primeiros € 500.
No dia seguinte, quando entrei na minha conta para verificar e tentar fazer o segundo saque, vi que meu saldo era zero! Além disso, você também cancelou o primeiro saque!
Felizmente, fui proativo e tirei algumas capturas de tela do meu saldo, bem como de dentro dos jogos que estava jogando. Para minha surpresa, quando entrei no histórico de jogos Pragmatic que joguei APENAS 1 DIA ATRÁS (!!!) o histórico de jogos estava VAZIO!!! Você aparentemente apagou o histórico de jogo como sua tática de golpe, para que não houvesse provas. Má sorte sua, eu tenho as capturas de tela.
Já vi muitas coisas estranhas em cassinos online ao longo dos anos, mas a exclusão do histórico do jogo, especialmente em jogos da Pragmatic Play, realmente leva o prêmio! Parabéns por pensar tão à frente, melhor tática de golpe de todos os tempos!
Tentei conversar com você, mas seus agentes de chat ao vivo são INÚTEIS e aparentemente não estão dispostos a atender, eles nem sabem como encobrir sua história, cada vez eles dizem uma bobagem diferente, tanto que eles até se contradizem, é muito engraçado ver isso, completamente ridículo.
Então, toda vez que eu conversava com seus agentes ao vivo, o ponto principal é que eles dizem que pagaram o valor que precisava ser pago, isso é hilário, porque esse valor é absolutamente ZERO. Eu me pergunto como eles podem pensar em dizer coisas assim , certamente eles teriam acesso ao histórico do jogador, saques, etc. e o meu ficaria vazio.
Além disso, depois da minha vitória e da minha primeira tentativa de depósito, você até cancelou meus giros grátis diários restantes, 120 giros grátis ou algo assim. Eu não poderia me importar menos com isso, mas mostra que tipo de golpista você é, você provavelmente foi banido minha conta. Não é tão inteligente quanto a coisa do histórico de jogos, mas é boa.
Seu cassino não é regulamentado, descobri isso depois, e é por isso que você faz esse tipo de coisa com as pessoas.
Mas adivinhe, mais cedo ou mais tarde tudo isso vai te pegar, as pessoas não são tão burras quanto você pensa, atualmente sua pontuação no TrustPilot é 1,8/5, e eu ajudei com isso também.
Tenho todas as provas com capturas de tela e as enviarei sempre que possível.
Vou me certificar de espalhar a palavra sobre você na minha comunidade de jogos de azar e em vários jogos de azar online
grupos que eu pertenço. E há muitos jogadores sérios lá, eu não sou nada comparado a eles.
Perdi muito tempo e esforço com você e esta é minha tentativa final.
Então, para finalizar, estou disposto a lhe dar o benefício da dúvida desta vez e mudar minhas opiniões para você e também mudar os primeiros passos que já dei (avaliações, etc.) se você decidir ser profissional e pagar meus ganhos. como você e todos os outros cassinos legítimos são obrigados a fazer, para seus jogadores. Se não, eu vou enviar tudo para todos e onde eu puder.
Por favor, aproveite esta oportunidade para consertar sua postura e status horríveis. Se você planeja responder com respostas robóticas e sem sentido e, acima de tudo, e mais importante, sem intenção de pagar, POR FAVOR, NÃO RESPONDA DE FORMA ALGUMA.
Para que você possa fazer uma captura de tela do e-mail, faça uma captura de tela do e-mail. Você pode enviar um e-mail para:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πάρω το πήρα, πως γίνεται αυτό φόσον πήραΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα που τους θίγω, προ φανώς γιατί γνωρίζουν πως έχω δίκιο και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Você pode usar o CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Olá kosos e obrigado por todas as informações fornecidas. Como ainda não está claro o que exatamente aconteceu com seus ganhos, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado kosos por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Wazamba Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Caro Kosos,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de chamar sua atenção para o seguinte artigo de nossos Termos e Condições, com os quais você concordou antes de se registrar:
7.15 "Se você se registrar e receber rodadas grátis sem depósito ao se registrar, você concorda em ter seus ganhos desta promoção limitados a 80 EUR, além do requisito de aposta de x40 (quarenta) sobre os ganhos derivados."
Dito isto, foi uma dedução devido ao limite de ganhos do site, os 80 euros foram jogados por você e o restante dos fundos foi deduzido de acordo com a regra.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Você vê com que palhaço estou lidando?
Já que vocês são ridículos, fiz um depósito com o que escrevi, que bobagem vocês estão falando?
Eu também completei a aposta, já disse isso milhares de vezes e com PROVAS aqui.
Casinoguru, veja que absurdo eles respondem e sem NENHUMA prova e nenhuma referência ao que postei aqui, tantas capturas de tela.
Pelo fato de terem creditado 80 euros e já terem sido jogados, estamos falando de loucura.
Desafio Wazamba a postar PROVAS do que ele diz.
Estamos falando dos trapaceiros do ano.
Casinoguru, o que você planeja fazer a respeito?
Caro representante do Wazamba Casino , seria possível me fornecer o histórico de apostas do jogador para dar suporte à sua alegação? Você pode encaminhar qualquer evidência para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos desde já a sua colaboração!
Eles nem vão responder, estamos falando de golpistas de primeira.
@Peter
Presumo que você não recebeu nenhum e-mail deles porque aparentemente eles não têm provas.
Eu REALMENTE gostaria de saber a sua opinião e a do CasinoGuru sobre este cassino, já que vocês o classificaram tão bem.
Por favor, dê sua opinião.
Caro kosos , parece que houve algumas mudanças na gerência do cassino e o cassino não recebeu nossas mensagens sobre esta reclamação. Usei outros canais para entrar em contato com o cassino e darei a eles uma semana adicional para responder devido a isso. Manterei você informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente por sua paciência!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
