A jogadora da Grécia enfrenta um problema com o cassino retendo seus ganhos depois que ela completou com sucesso os requisitos de apostas. Seu saldo foi repentinamente zerado, e seu primeiro saque de € 500 foi cancelado sem explicação. A jogadora expressa suspeita de práticas obscuras, observando que o histórico do jogo foi excluído e as rodadas grátis restantes foram canceladas.
Olá kosos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? O histórico completo desapareceu? Não é possível que você tenha apostado acima do limite máximo permitido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles explicaram os fundos faltantes?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, antes de mais nada, sou um homem, só estou avisando porque no resumo você se refere a mim como ela/dela.
Responderei a todas as suas perguntas.
Estou muito frustrado e surpreso que vocês tenham colocado esse cassino em uma posição tão alta na sua lista também.
De qualquer forma, deixe-me saber quais outros detalhes você quer, estou comprometido em levar isso até o fim!
Olá kosos,
Você contatou o suporte por e-mail do cassino e o chat ao vivo não pode fornecer tantas informações quanto a assistência por e-mail. Se você fez isso, pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο.
Envie um e-mail para você, você pode fazer isso, você pode παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
NOME DE USUÁRIO WAZAMBA: KOSOS
Olá, estou escrevendo para você por causa do grande golpe que você aplicou em mim.
Registrei-me no cassino Wazamba e depositei 20€ usando o bônus de boas-vindas de 100% mais as 200 rodadas grátis que são creditadas a cada 20 por dia durante 10 dias.
Li seus termos com muito cuidado, como faço com todo novo cassino em que me inscrevo.
Consegui ganhar € 210,95 euros, que ficaram bloqueados até que a aposta x40 fosse concluída, o que significa que eu teria que girar € 8.438!!
Depois de muitas horas de jogo consegui completar a aposta, sim, eu também não conseguia acreditar.
O saldo total desbloqueado que eu tinha no final era de € 1.955,58.
Tentei fazer um saque e vi que o limite máximo diário é de € 500, então prossegui com o primeiro saque dos primeiros € 500.
No dia seguinte, quando entrei na minha conta para verificar e tentar fazer o segundo saque, vi que meu saldo era zero! Além disso, você também cancelou o primeiro saque!
Felizmente, fui proativo e tirei algumas capturas de tela do meu saldo, bem como de dentro dos jogos que estava jogando. Para minha surpresa, quando entrei no histórico de jogos Pragmatic que joguei APENAS 1 DIA ATRÁS (!!!) o histórico de jogos estava VAZIO!!! Você aparentemente apagou o histórico de jogo como sua tática de golpe, para que não houvesse provas. Má sorte sua, eu tenho as capturas de tela.
Já vi muitas coisas estranhas em cassinos online ao longo dos anos, mas a exclusão do histórico do jogo, especialmente em jogos da Pragmatic Play, realmente leva o prêmio! Parabéns por pensar tão à frente, melhor tática de golpe de todos os tempos!
Tentei conversar com você, mas seus agentes de chat ao vivo são INÚTEIS e aparentemente não estão dispostos a atender, eles nem sabem como encobrir sua história, cada vez eles dizem uma bobagem diferente, tanto que eles até se contradizem, é muito engraçado ver isso, completamente ridículo.
Então, toda vez que eu conversava com seus agentes ao vivo, o ponto principal é que eles dizem que pagaram o valor que precisava ser pago, isso é hilário, porque esse valor é absolutamente ZERO. Eu me pergunto como eles podem pensar em dizer coisas assim , certamente eles teriam acesso ao histórico do jogador, saques, etc. e o meu ficaria vazio.
Além disso, depois da minha vitória e da minha primeira tentativa de depósito, você até cancelou meus giros grátis diários restantes, 120 giros grátis ou algo assim. Eu não poderia me importar menos com isso, mas mostra que tipo de golpista você é, você provavelmente foi banido minha conta. Não é tão inteligente quanto a coisa do histórico de jogos, mas é boa.
Seu cassino não é regulamentado, descobri isso depois, e é por isso que você faz esse tipo de coisa com as pessoas.
Mas adivinhe, mais cedo ou mais tarde tudo isso vai te pegar, as pessoas não são tão burras quanto você pensa, atualmente sua pontuação no TrustPilot é 1,8/5, e eu ajudei com isso também.
Tenho todas as provas com capturas de tela e as enviarei sempre que possível.
Vou me certificar de espalhar a palavra sobre você na minha comunidade de jogos de azar e em vários jogos de azar online
grupos que eu pertenço. E há muitos jogadores sérios lá, eu não sou nada comparado a eles.
Perdi muito tempo e esforço com você e esta é minha tentativa final.
Então, para finalizar, estou disposto a lhe dar o benefício da dúvida desta vez e mudar minhas opiniões para você e também mudar os primeiros passos que já dei (avaliações, etc.) se você decidir ser profissional e pagar meus ganhos. como você e todos os outros cassinos legítimos são obrigados a fazer, para seus jogadores. Se não, eu vou enviar tudo para todos e onde eu puder.
Por favor, aproveite esta oportunidade para consertar sua postura e status horríveis. Se você planeja responder com respostas robóticas e sem sentido e, acima de tudo, e mais importante, sem intenção de pagar, POR FAVOR, NÃO RESPONDA DE FORMA ALGUMA.
Para que você possa fazer uma captura de tela do e-mail, faça uma captura de tela do e-mail. Você pode enviar um e-mail para:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πάρω το πήρα, πως γίνεται αυτό φόσον πήραΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα που τους θίγω, προ φανώς γιατί γνωρίζουν πως έχω δίκιο και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Você pode usar o CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Olá kosos e obrigado por todas as informações fornecidas. Como ainda não está claro o que exatamente aconteceu com seus ganhos, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado kosos por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Wazamba Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Caro Kosos,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de chamar sua atenção para o seguinte artigo de nossos Termos e Condições, com os quais você concordou antes de se registrar:
7.15 "Se você se registrar e receber rodadas grátis sem depósito ao se registrar, você concorda em ter seus ganhos desta promoção limitados a 80 EUR, além do requisito de aposta de x40 (quarenta) sobre os ganhos derivados."
Dito isto, foi uma dedução devido ao limite de ganhos do site, os 80 euros foram jogados por você e o restante dos fundos foi deduzido de acordo com a regra.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Você vê com que palhaço estou lidando?
Já que vocês são ridículos, fiz um depósito com o que escrevi, que bobagem vocês estão falando?
Eu também completei a aposta, já disse isso milhares de vezes e com PROVAS aqui.
Casinoguru, veja que absurdo eles respondem e sem NENHUMA prova e nenhuma referência ao que postei aqui, tantas capturas de tela.
Pelo fato de terem creditado 80 euros e já terem sido jogados, estamos falando de loucura.
Desafio Wazamba a postar PROVAS do que ele diz.
Estamos falando dos trapaceiros do ano.
Casinoguru, o que você planeja fazer a respeito?
Caro representante do Wazamba Casino , seria possível me fornecer o histórico de apostas do jogador para dar suporte à sua alegação? Você pode encaminhar qualquer evidência para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos desde já a sua colaboração!
Eles nem vão responder, estamos falando de golpistas de primeira.
@Peter
Presumo que você não recebeu nenhum e-mail deles porque aparentemente eles não têm provas.
Eu REALMENTE gostaria de saber a sua opinião e a do CasinoGuru sobre este cassino, já que vocês o classificaram tão bem.
Por favor, dê sua opinião.
Caro kosos , parece que houve algumas mudanças na gerência do cassino e o cassino não recebeu nossas mensagens sobre esta reclamação. Usei outros canais para entrar em contato com o cassino e darei a eles uma semana adicional para responder devido a isso. Manterei você informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente por sua paciência!
Essas são apenas desculpas baratas da parte deles, você não consegue ver isso? Está claro.
Caro Kosos,
Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.
Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para fornecer seu histórico de apostas o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Sim, estou muito curioso sobre o que você pode fornecer, já que você excluiu o histórico de jogos NO DIA SEGUINTE para apagar todas as provas.
Tenho 100% de certeza de que você vai inventar alguma história falsa sobre jogos.
Caro Kosos,
Temos o prazer de informar que seu histórico de apostas foi enviado para seu endereço de e-mail.
Também lamentamos muito o valor deduzido da sua conta de jogo; ele foi creditado de volta no seu saldo.
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Muito obrigado pela atualização, representante do Wazamba Casino .
Caro kosos, deixe-nos saber se isso resolveu seu problema ou se você precisa de mais assistência. Obrigado antecipadamente!
Para Casinoguru/Peter:
Não, você não fechará o assunto ainda até que o pagamento seja concluído com sucesso e eu receba meu dinheiro. Tenha certeza de que no mesmo dia em que o saque do valor TOTAL for concluído, eu o informarei para fechar o assunto, estou quase sempre online.
Para Wazamba:
Ontem entrei no cassino para ver se alguma coisa havia mudado e de fato vi € 1.450,75 de saldo na minha conta.
Gostaria de informar que, embora seja um desenvolvimento agradável, o verdadeiro beneficiário, como disse desde o início, é € 1.955.
Então, em essência, você creditou € 500 a menos (€ 505 para ser exato). Por favor, verifique novamente e adicione o restante.
Ontem já fiz meu primeiro saque de € 500, já que você definiu um limite diário, que ainda está em análise e, pelo que entendi, não mudará de status tão cedo.
Como li muito sobre esse cassino em particular durante todo esse tempo, sei que seus saques são atrasados de propósito, então, já que vocês decidiram mostrar uma imagem séria de cassino mesmo depois de tudo isso, por favor, agilizem todos os saques da minha conta. Tenho certeza de que é possível. Como seria possível remover o limite diário para fazer um saque total?
O Excel que você me enviou está todo bagunçado e não tem todo o histórico.
Também parece ser feito à mão.
No entanto, estou feliz que você tenha seguido na direção certa e isso é mérito seu.
Mudarei minha opinião sobre você, assim como as avaliações que fiz, talvez até jogue novamente se tudo estiver como deveria, desde que você faça as duas coisas que deve fazer com seu cliente.
Ou seja, creditar os €500 restantes que faltam e fazer saques diretos para que eu receba meu dinheiro imediatamente.
Obrigado e aguardo seu contato em breve.
EDIT: Também estou enviando a captura de tela do saque em questão mostrando o ID da transação, se isso ajudar você a acelerar o saque:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Bem, o terceiro saque de € 450 acaba de ser concluído.
Quero parabenizar o cassino que, finalmente, depois de tudo isso, decidiu pagar o valor do benefício, mesmo depois de quase 2 meses (!!!). Se você ler minha postagem original, essa história remonta a agosto.
Então, para encerrar o assunto com sucesso e alterar minhas avaliações também, como já escrevi acima, peço ao cassino que credite em minha conta os € 500 restantes (€ 505 para ser exato) que eles nunca depositaram.
O valor total que ele creditou, como você sabe, foi de € 1.450,95, que agora retirei, em vez de € 1.955,58.
Se estivéssemos falando de € 10-€ 20 eu nem me daria ao trabalho de encerrar o assunto, aqui estamos falando de € 500+.
Estou pedindo que o casinoguru e o cassino respondam e espero que o cassino proceda imediatamente com o crédito e o saque final bem-sucedido para resolver o problema que levou 2 meses.
Obrigado.
Como vejo que o cassino está demorando muito para responder aqui, pensei em entrar em contato com o suporte por e-mail, o que continua completamente inútil.
Expliquei-lhes as mesmas coisas que escrevo aqui, que na verdade creditaram 500€ a menos, e eles responderam-me como um robô, que o que era para ser creditado já foi feito.
Em outras palavras, eles dão a mesma resposta automática que deram quando todo o problema começou, de que tinham zerado minha conta e disseram que o que deveria ser creditado já foi dado.
Peço que o cassino responda imediatamente aqui no site casinoguru e ponha um fim ao problema, pois parece que estou falando com uma parede. Hoje acho que completamos exatamente 2 meses com tudo isso!
O que vai acontecer? Eu nem os vejo respondendo.
Caro Kosos,
Gostaríamos de informar que após a verificação do seu relatório pelo departamento competente, confirmamos que os ganhos foram corretamente creditados.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Então você continua dizendo a mesma coisa.
Gostaria que você me explicasse exatamente como você confirma que todos os meus ganhos foram creditados?
Vou escrever isso várias vezes até você admitir.
Captura de tela do SALDO TOTAL (€1.955,58):
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
PRIMEIRO SAQUE APÓS VOCÊ TER DEVOLVIDO PARCIALMENTE MEUS LUCROS (€ 1.450,95):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
No entanto, me impressiona que, embora você tenha tentado e se movido na direção certa e demonstrado até mesmo um pouco de profissionalismo, agora você começou a mentir e insistir com eles também, pelos últimos € 505 que você tem 100% ILEGALMENTE desaparecidos de mim.
Caro representante do Wazamba Casino , você pode esclarecer por que o crédito não foi totalmente devolvido ao jogador? Os ganhos foram limitados devido a algumas regras? Agradeço antecipadamente por sua explicação!
Eu te responderei.
Não há nenhuma regra, eles apenas decidiram dar 500€ a menos caso o assunto termine ali.
Eles fazem o que querem, como evidenciado por tantas outras reclamações de outros jogadores.
Estou pessoalmente determinado a perseverar o máximo que for preciso, tanto aqui quanto em outros canais de comunicação onde converso com outros jogadores de cassino, até que eu receba de volta TODO o dinheiro que eles retiveram ilegalmente.
Para Peter (CasinoGuru):
Depois de tudo isso e depois de 2+ meses disso acontecendo, como você vê a atitude do cassino? Qual é sua opinião?
Caros,
Obrigado pela sua paciência!
Por favor, seja informado que o valor restaurado estava, de fato, correto. Veja abaixo o cronograma de eventos na conta:
21/08/2024 16:31 - O saldo do cliente atinge o valor de 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - O cliente faz um saque no valor de 500 EUR. O saldo real no momento se torna 1455,58 EUR. Com o saque pendente (não no saldo real), o cliente prossegue para jogar com os fundos.
21/08/2024-22/08/2024 - como resultado da atividade de apostas, o saldo do cliente cai para 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - o saque solicitado em 21.08.2024 é cancelado e retornado ao saldo. O saldo real se torna 1450,95 EUR.
22/08/2024 11:23 - O valor de 1.450,95 EUR é deduzido devido à verificação interna.
05/10/2024 11:13 - O valor deduzido indevidamente de 1.450,95 EUR é adicionado de volta, como resultado da verificação.
Para reiterar, a diferença alegada no saldo é resultado do cliente continuar a atividade de apostas. O cassino devolveu o valor exato que foi deduzido.
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Wazamba
Imagino o quão audacioso você é e quais cenários você cria para não pagar o último saldo que roubou.
Como fiz o primeiro saque antes mesmo de vocês zerarem minha conta, saí do cassino e esperei até recebê-lo para passar para o próximo, você está dizendo que fui tão estúpido a ponto de jogar € 505 sem nem receber o primeiro saque? Além disso, meu depósito inicial foi de € 10, só por isso parece que eu NUNCA jogaria essa quantia.
Até mesmo os arquivos que você enviou com o histórico de jogo que você APAGOU ATRAVÉS DOS JOGOS, que levaram quase 2 meses para serem criados, não fazem sentido.
Claro, não estou impressionado com sua atitude, já que você simplesmente zerou a conta no começo. Estou impressionado que você tenha devolvido até mesmo os €1455.
Tudo bem, contanto que você mantenha a mesma atitude e siga seus roteiros, continuarei a desacreditá-lo sempre que puder.
Você tem tantas reclamações abertas de tantos outros jogadores, e no final, vocês serão os perdedores.
Caro Wazamba Casino , você poderia me fornecer o histórico de transações e apostas do jogador para verificar a linha do tempo dos eventos? Você pode encaminhar qualquer informação para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos desde já a sua colaboração!
O que exatamente você está pedindo para o cassino lhe enviar?
No ritmo deles, levarão mais 2 meses para fabricar histórias falsas.
O caso ficou realmente engraçado.
Para Peter/guru do cassino:
Um mês atrás, você pediu novamente que eles enviassem meu histórico por e-mail. Gostaria de saber o que eles escreveram naquele e-mail e estou muito curioso para ver também. Você pode compartilhar comigo?
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