O jogador da Grécia ficou frustrado com a exigência do casino por documentos de identificação incomuns. Devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, a reclamação não pôde ser investigada e foi posteriormente rejeitada.
boa noite e feliz ano novo. Vou começar o texto com uma enorme reclamação sobre este casino que para ser identificado pede documentos absurdos, vêm documentos que nenhum outro casino no mundo os pede, pelo menos que eu saiba, e eles não respondem a mails relevantes se estes os documentos estão corretos. Enviei-lhes os documentos de identificação que eles estão pedindo para sacar o dinheiro que solicitei e enviei-lhes de 3 a 4 e-mails de lá e depois me dizendo onde os dados estão corretos e o que mais precisa ser preenchido para identificar o conta para que possa ser sacada Ainda não recebi minha resposta em dinheiro e já se passaram de 4 a 5 dias. Acredito e gosto que todos acreditem e entendam que isso é feito de propósito para que eu não tente sacar meu dinheiro para que eu possa ficar tentado a jogar tanto quanto fizemos em vários cassinos pequenos, peço primeiro através do seu fórum que eles divulguem os erros cometidos por este cassino e, em segundo lugar, isso diz respeito apenas ao seu fórum, não consigo entender com mais critérios, não são 8 estrelas e meia em cassinos tão pequenos e nós entramos no processo, nós, jogadores que são inspirados por suas avaliações, somos cozidos, jogamos nesses cassinos, caramba, metade da culpa é do cassino e a outra é sua, o amor e o respeito eu tenho para o fórum, estou dizendo para você apenas observar os comentários e as estrelas porque eles afetam muitas pessoas e este mundo está perdendo dinheiro!
Caro Campeão1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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