Wild Tokyo Casino - O jogador tem dificuldades com a verificação da conta.

Oi,

Estou tendo problemas para verificar minha conta. Wild Tokyo solicitou o seguinte:

captura de tela do seu perfil pessoal do banco on-line, que contém as seguintes informações:

- Número da conta bancária (456197024)

- Código da filial (015140)

Enviei 2 capturas de tela do meu perfil pessoal do banco on-line contendo as informações. No entanto, redigi outras informações, como o valor em dinheiro na minha conta, outros dados pessoais da minha conta bancária (tenho mais de uma conta aberta no mesmo banco) e os nomes das minhas contas bancárias. No entanto, a verificação disso continua sendo rejeitada.

Nas minhas 2 capturas de tela que enviei, as informações solicitadas estão presentes.

Prezada molécula escolhida,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados encara o KYC levianamente.

• Você também forneceu ao cassino documentos não editados?
• O cassino solicitou de você documentos não editados?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi,

O cassino não solicitou capturas de tela não editadas. No entanto, eu os redigi porque não são relevantes para minha solicitação de saque. Estou apenas tentando proteger minha privacidade com isso no final do dia.

Estou aguardando comunicações deles agora. Enviei a eles outra captura de tela para verificação. Por favor, mantenha isto aberto até que eles respondam.

Atenciosamente

Oi,

Recebi uma atualização. Não sei por que, mas meu pedido de saque foi rejeitado por algum motivo. Preenchi as informações corretamente. Encaminhei o e-mail para tomas@casino.guru como pedido

Oi,

apenas mais uma atualização. Recebi um e-mail informando que meu saque está agendado para 25/04/2024.

Você pode manter este caso aberto até que eu confirme que recebi o dinheiro em minha conta, por favor?

Oi,

A retirada foi processada. Só falta aguardar a retirada. Você pode deixar este pedido aberto ainda, por favor? Obrigado!

Prezada molécula escolhida, Muito obrigado pela atualização.

Definitivamente - Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Oi,

posso confirmar que chegou! Obrigado!

Prezada molécula escolhida,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru