Wild Vegas Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Resgatei um cupom de chip grátis de 20,00 e 10 rodadas grátis no dia 21 de maio às 18h26, joguei com ele, ganhei e solicitei o saque. Eles me pediram para fazer um depósito de verificação que fiz. Acordei hoje e foi cancelado porque disseram que resgatei o mesmo bônus duas vezes seguidas. Meu histórico de transações não mostra que estou resgatando este bônus duas vezes. E no chat o agente disse que resgatei o bônus às 18h26 e novamente às 18h27. O que não aparece no meu histórico de transações. E como é possível resgatar um cupom de 20,00 e dez rodadas grátis e jogar com ele e resgatá-lo novamente em um minuto? Não é possível. O agente de suporte me forneceu o resgate original que aparece no meu histórico de transações e, um minuto depois, me mostrou um que não aparece no meu histórico de transações. Eles obviamente inventaram isso, pois o site não permite que você resgate o mesmo código duas vezes, eu sei disso com certeza.

Olá bjacob1642,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você depositou no cassino antes daquela que você fez para poder sacar seu saldo atual? O bônus R686H é diferente do bônus de depósito de giro grátis no valor de $ 12 visível na captura de tela que você forneceu?

Com base no bate-papo ao vivo que você forneceu, o problema não é reivindicar o mesmo bônus duas vezes, mas usar 2 bônus diferentes sem depósito consecutivos sem nenhum depósito. Alguns cassinos não permitem que os jogadores reivindiquem vários bônus se não tiverem feito nenhum depósito entre eles e têm o direito de anular os ganhos se isso acontecer.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Portanto, fui verificado assim que fiz o depósito, ele me verificou. Se você olhar para o bônus, era um chip de 20,00 com 10 rodadas grátis. Então eu resgatei o bônus e o segundo que ele está falando é a conclusão das rodadas grátis que vieram com o mesmo bônus. Quando tentei apontar isso, ele me disse que tenho duas contas que não tenho e é por isso que não estão me pagando. O depósito de giro grátis que foi aprovado foi o que veio com o bônus, por isso tem o mesmo tempo que o bônus nele

Olá bjacob1642,

Você pode esclarecer quando foi a última vez que você depositou no cassino e quantos bônus sem depósito você reivindicou desde então?

Então eles resolveram e aprovaram minha retirada, senhor, obrigado

Caro bjacob1642,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru