CasaReclamaçõesWildz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Wildz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800,25 €

Wildz Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/12/2021 | Resolvido : 09/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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O Wildz Casino pede-lhe que confirme a transferência do meu depósito do serviço.


As transferências de dinheiro do casino no serviço só aparecerão como um depósito que fiz através do euteller.

Além disso, o casino foi informado de que eu teria feito 3.12. depósito, mas esse depósito não aparece em seu serviço de transferência de dinheiro para mim, mas é isso que eles supostamente veem lá.


Eu mesmo não tenho um serviço de transferência habilitado, e não há possibilidade de abuso porque meu telefone e ID do banco foram armazenados. Em segundo lugar, para usar um serviço de migração, você precisa ser capaz de vincular uma conta para usá-lo.


Todos os depósitos que faço no serviço são feitos por euteller, bem como saques. Não houve problemas ao usar o serviço antes. Imagens e recibos de todos os depósitos feitos a eles neste mês foram enviados.


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Público
Público
há 2 anos
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Caro Rauli,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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O assunto foi resolvido com wildz.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Rauli, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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