O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O Wildz Casino pede-lhe que confirme a transferência do meu depósito do serviço.
As transferências de dinheiro do casino no serviço só aparecerão como um depósito que fiz através do euteller.
Além disso, o casino foi informado de que eu teria feito 3.12. depósito, mas esse depósito não aparece em seu serviço de transferência de dinheiro para mim, mas é isso que eles supostamente veem lá.
Eu mesmo não tenho um serviço de transferência habilitado, e não há possibilidade de abuso porque meu telefone e ID do banco foram armazenados. Em segundo lugar, para usar um serviço de migração, você precisa ser capaz de vincular uma conta para usá-lo.
Todos os depósitos que faço no serviço são feitos por euteller, bem como saques. Não houve problemas ao usar o serviço antes. Imagens e recibos de todos os depósitos feitos a eles neste mês foram enviados.
Caro Rauli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Rauli, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru