Olá a todos,
Este é Jack Jelinek de Winaday, esperando que tudo esteja bem.
Eu gostaria de fornecer uma declaração oficial sobre este infeliz caso de os fundos do jogador ficarem presos, já que vemos o resumo do caso um pouco errado. Então, só para reiterar:
* o jogador sacou US$ 400 em 13 de dezembro, tendo selecionado o endereço BTC como método preferido de saque
* em menos de 24 horas, no dia 14 de dezembro, seus ganhos foram processados e enviados usando o endereço BTC enviado pelo jogador (o tsx id comprovando minhas palavras pode ser fornecido mediante solicitação)
* o jogador nos contatou solicitando que revertêssemos o pagamento e enviássemos para outro endereço Bitcoin, alegando que um 'ativo não suportado' foi usado (errr, alguém consideraria o BTC um 'ativo não suportado'?!)
* além disso, as transações criptográficas não podem ser simplesmente 'revertidas', mas como seu endereço BTC estava associado à sua conta Cashapp, nosso suporte útil ainda se esforçaria para fornecer ao jogador um passo a passo de como isso poderia ter sido organizado ( ou seja, rejeitando o depósito BTC por parte do Cashapp e fornecendo-lhe um endereço de carteira BTC diferente)
* o jogador aparentemente fez o que foi aconselhado, tentando redirecionar os ganhos do Cashapp para a Coinbase, que é o momento em que as coisas se complicaram, MAS com o nosso fim não estando mais envolvido
* esta transação adicional está pendente desde então devido à baixa taxa, deixando o Cashapp como culpado (pagando 5 sat/B quando as taxas padrão são de aproximadamente 200 sat/B)
* outro conselho útil veio de nossa parte para verificar com Cashapp o aumento da taxa à qual o jogador não respondeu, deixando o tsx pendente no momento da redação deste artigo
DR
Pagamos o jogador a tempo, até fornecemos vários conselhos úteis acima do padrão para restabelecer a situação e não estamos mais envolvidos no processo de os fundos ficarem presos entre as contas ecash de dois jogadores, enquanto a ÚNICA chance de remediar a situação é uma intervenção no Cashapp's lado para aumentar as taxas baixas, fazendo com que esta transação fique presa
Desejando sorte ao jogador ao lidar com o helpdesk do Cashapp, finalmente organizando o pagamento dos ganhos do jogador a serem liquidados 🤞
Hey everyone,
This is Jack Jelinek from Winaday, hoping all is well.
I'd like to provide with an official statement on this unfortunate event of player's funds being stuck, as we see the case summary being slightly off. So just to reiterate:
* the player withdrew $400 on Dec 13, having selected BTC address as a preferred method of withdrawal
* in less than 24 hrs, on Dec 14, her winnings were processed and sent using BTC address submitted by the player (tsx id proving my words can be provided upon request)
* the player contacted us requesting us to reverse the payment, and send to another Bitcoin address instead claiming an 'unsupported asset' was used (errr, would anyone consider BTC an 'unsupported asset'?!)
* morever, crypto transactions cannot be simply 'reversed' but as her BTC address was associated with her Cashapp account, our helpful support would still bend over backwards to have provided the player with a step-by-step how this could have been arranged (i.e. by rejecting BTC deposit on Cashapp's side and providing it with a different BTC wallet address)
* the player apparently did as advised, trying to re-route the winnings from Cashapp to Coinbase, which is the moment when things became complicated BUT with our end no longer being involved
* this additional transaction has been pending ever since due to low fee, leaving Cashapp to be blamed (by paying 5 sat/B when standard fees are ~200 sat/B)
* another helpful advice came from our end to check with Cashapp to increase the fee to which the player hasn't responded, leaving the tsx pending as of the time of writing
TL;DR
We paid the player in time, even provided several helpful above-standard advices to reinstate the situation and are no longer involved in process of the funds being stuck between two player's ecash accounts, while the ONLY chance to remedy the situation is an intervention on Cashapp's side to increase the low fees causing this transaction to be stuck
Wishing player luck while dealing with Cashapp helpdesk, finally arranging the payment of player's winnings to be settled 🤞
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