O jogador da Alemanha solicitou a retirada há dez dias. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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Win MaChance Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 290 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Oi!
Não sei como continuar.
Solicitei o pagamento de 290 euros em 9 de abril de 2021.
Até hoje, após 10 dias, meu pagamento ainda está no status: Pendente.
No chat você é retido todos os dias e uma nova desculpa
inventado para não me pagar os 290 euros.
Ontem eles queriam mandar uma mensagem ao gerente do cassino para que ele cuidasse do meu pagamento hoje.
No suporte por chat, fui corajosamente aconselhado a esperar mais 7 a 10 dias para que o meu pagamento fosse processado.
Para mim, parece uma tática de atraso para que eu jogue fora os 290 euros novamente.
A verificação demorou 7 dias e já estou a aguardar 10 dias pelo meu pagamento.
Espero que me ajudem para que receba os meus 290 euros.
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Brigitte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que sua conta foi totalmente verificada no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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