O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido ao depósito incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Win MaChance Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 105.112 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Entendi. Uma quantia considerável ganha na roleta. Eles se recusam a pagar e não me dão mais respostas. Com a razão de que eu paguei com volt banking e você não poderia ter debitado o dinheiro .. Por que eu deveria pagar em dinheiro particular quando ganhei .. Eu também tenho um ponto em seus termos e condições que me dá o direito, e que quando houver reclamações No caso de pagamentos ou se você não puder debitar, todo o crédito é congelado e o valor pendente é deduzido dele.
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Público
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há 3 anos
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Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com o recibo de pagamento do depósito para petronela.k@casino.guru ? Eu entendi corretamente que o dinheiro foi enviado para a sua conta do cassino, mas não foi creditado corretamente? Foi o seu primeiro depósito neste casino?
Por fim, você poderia informar que o valor em disputa está correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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