O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido ao depósito incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Win MaChance Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 105.112 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O Win MaChance Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Entendi. Uma quantia considerável ganha na roleta. Eles se recusam a pagar e não me dão mais respostas. Com a razão de que eu paguei com volt banking e você não poderia ter debitado o dinheiro .. Por que eu deveria pagar em dinheiro particular quando ganhei .. Eu também tenho um ponto em seus termos e condições que me dá o direito, e que quando houver reclamações No caso de pagamentos ou se você não puder debitar, todo o crédito é congelado e o valor pendente é deduzido dele.
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Público
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há 3 anos
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Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com o recibo de pagamento do depósito para petronela.k@casino.guru ? Eu entendi corretamente que o dinheiro foi enviado para a sua conta do cassino, mas não foi creditado corretamente? Foi o seu primeiro depósito neste casino?
Por fim, você poderia informar que o valor em disputa está correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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