O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador verificou sua conta e recebeu o pagamento. A reclamação foi encerrada como "resolvida".
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Win Paradise Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 15.000 kr
Win Paradise Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O Win Paradise Casino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, criei uma conta neste site e comecei a jogar, ganhei um bônus de cashback ativo. Quando tentei fazer login alguns dias depois de solicitar uma retirada, minha conta foi suspensa. Eu completei a verificação do kyc, enviei e-mails sobre meu dinheiro que estava na minha conta, mas não recebo uma resposta, gostaria muito de ajuda para chegar ao cassino e resolver isso.
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há 2 anos
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Caro Hehe0505,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Olá e obrigado, fiz a verificação do kyc há cerca de 5 dias e passei na mesma época em que fiz a conta na semana passada. Eu joguei caça-níqueis apenas Obrigado, vou enviá-lo para esse e-mail.
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há 2 anos
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Muito obrigado, Hehe0505, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Muito obrigado pela ajuda é muito appricated.
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há 2 anos
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isso é o que me foi dito agora. Estou 100% certo de que não tenho outra conta neste cassino e que nenhuma conta foi criada a partir do meu ip. No entanto, como eu disse antes, quando tentei registrá-lo, disse que meu número de telefone já era usado, entrei em contato com a segurança e pedi que o alterassem, para que fosse meu o que eles fizeram. Se houver outra conta que usou meu número de telefone, eles não encontrarão meu ip/meus dispositivos os usaram, pois não é minha conta e tenho apenas uma conta aqui.
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há 2 anos
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Eu só quero o reembolso do meu depósito
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há 2 anos
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Caro Hehe0505,
Meu nome é Stefan, e vou ajudá-lo com este caso a partir de agora.
É possível que você tenha registrado uma conta neste cassino no passado e tenha esquecido? Precisamos ter certeza de que você não tem uma segunda conta.
Estou ansioso pela sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Olá obrigado, tenho 100 por cento de certeza
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há 2 anos
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Você pode fechar isso, eu tenho meu dinheiro.
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há 2 anos
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Caro Hehe0505,
Estou realmente feliz em ouvir isso! Obrigado por me avisar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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