A conta do jogador foi bloqueada sem aviso prévio. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha fundos em sua conta.
olá espero que vocês estejam todos bem, eu pude ver que esse cassino tem boas oportunidades em apostas e vi aqui algumas avaliações de que ele é um bom cassino, o meu caso é que o meu usuário foi bloqueado sem nenhum aviso previo, eu mandei meus documentos pra verificação, e não tive resposta, mandei dois e-mail e não tive resposta até agora.
Olá Renatonayder,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winmasters Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Você jogou apostas esportivas ou jogos de cassino? Você usou algum bônus quando jogou no cassino? Quando exatamente eles fecharam sua conta e responderam a você desde então?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
olá, eu me increvi no Winmasters no dia 02/07/2022 dia 02 de julho, eu não fiz nenhum depósito e não utilizei nenhum serviço deles, pois eu estava aguardano minha conta ser verificada com meus documentos, eu não tive problemas com meus documenos em outros cassinos, tudo normal, eu mandei dois e-mails pra eles para saber o motivo eles não me responderam, eu percebi que fui bloquado a uns 3 dias já, só não tenho certeza da data exata!
Prezado Renatonayder,
Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se não houver fundos retidos pelo cassino, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
usuario