WinsParkSpin Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a solicitações de depósito adicionais.

Fiz um depósito de 50 dólares como eles pediram e disseram que era assim que eu poderia sacar. Depois de fazer esse depósito, eles disseram que eu tinha que fazer outro depósito de 80 dólares para poder sacar todos os meus ganhos. Meu valor pendente para sacar é 8000, e ainda tenho outra quantia enorme para tentar sacar.

Olá musicwill33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WinsPark Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?

Olá senhor. Acredito que fui verificado com eles desde o primeiro dia em que assinei. Mas, para ser honesto, não acho que eles tenham um processo de verificação oficial porque eu procurei e procurei. Eles não pedem identidade ou comprovante de residência ou nada. Eles só pedem informações pessoais muito básicas que eles têm das minhas.

Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?

A primeira parte do dinheiro, os 8000 dólares, foi acumulada com dinheiro de bônus de inscrição. Os 19000 ou mais que estão lá agora foram acumulados com meu próprio dinheiro de depósito. Mas vejo no site que tudo isso, incluindo dinheiro de bônus, pode ser sacado.

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

A última vez que falei com eles foi na semana passada. Conversei com eles sempre que tive oportunidade. Mas não tenho certeza de que dia foi exatamente. Infelizmente, os chats acabaram.

Olá, só pensei em deixar a última conversa com aquele cassino

Caro Musicwill33,

Por favor, não deposite nenhum dinheiro adicional no cassino. Estamos investigando o cassino no momento, pois recebemos várias reclamações semelhantes. Parece ser uma versão falsa de outro cassino legítimo.

Atenciosamente,

Apelido

Obrigado por isso. Vou esperar pacientemente e não depositar nada. Por favor, me avise assim que descobrir.

Caro musicwill33,

Agradecemos sua paciência durante o tratamento de sua reclamação contra o WinsParkSpin Casino.

Após uma investigação completa, concluímos que a prática do cassino de cobrar taxas de processamento dos jogadores é antiética e vai contra os padrões de jogo justo. Além disso, apesar de nossos esforços repetidos para entrar em contato e buscar uma explicação, o cassino não cooperou e não forneceu nenhuma justificativa válida.

Entendemos que esse não é o resultado que você esperava, mas infelizmente, sem a cooperação do cassino, não há muito mais que possamos fazer para ajudar. Como resultado, encerraremos esta e todas as reclamações relacionadas como não resolvidas, com a classificação de "Desculpa Injustificada".

Por favor, esteja ciente de que isso afetará ainda mais negativamente o já baixo índice de segurança do cassino em nossa plataforma, especialmente porque ele tem usado a marca registrada de uma marca respeitável para enganar os jogadores. Recomendamos fortemente cautela ao lidar com este operador e sugerimos escolher cassinos com classificações de segurança mais altas no futuro.

Obrigado por escolher o Casino.Guru e lamentamos não termos conseguido uma resolução mais favorável.

Atenciosamente,

Apelido

Cassino.Guru