Prezada Petronela,
Obrigado pela sua resposta e pela sua disposição em me ajudar com esta questão preocupante. Agradeço por você dedicar seu tempo para coletar mais informações e detalhes.
Em relação à documentação ou prova da minha idade no momento de jogar no WOLF.BET, tenho e-mails desse período que podem ajudar a estabelecer o cronograma. Além disso, nasci em 30 de novembro de 2003, o que tinha 17 anos na época do incidente em agosto de 2021.
Quanto às promessas feitas pela equipe de suporte ao vivo, eles não forneceram quaisquer prazos ou garantias específicas além de afirmar que a administração analisaria minha reclamação e responderia dentro de 24 a 48 horas. No entanto, apesar destas garantias, nunca recebi qualquer acompanhamento ou resolução da WOLF.BET.
Você está certo ao entender que minha conta não está mais ativa no WOLF.BET. Depois de tentar repetidamente resolver o problema por meio de seus canais de suporte, sem sucesso, acabei fechando e abandonando minha conta.
Em relação à sua descoberta de que não é possível registrar uma conta sem confirmar que você tem 18 anos ou mais, entendo sua preocupação. No entanto, é importante notar que este processo de verificação de idade parece ser um simples sistema de autodeclaração ou "tick-and-box", que pode ser facilmente contornado pelos menores. Conforme mencionado na minha reclamação inicial, o WOLF.BET não conseguiu implementar medidas robustas de verificação de idade além desta autodeclaração básica, o que me permitiu, como menor, acessar e jogar em sua plataforma.
Para fundamentar ainda mais meu caso, você pode verificar a transferência de criptomoeda de agosto de 2021, onde enviei ETH para um endereço de contrato inteligente, que então encaminhou os fundos para o endereço da carteira WOLF.BET EVM. Este histórico de transações pode servir como prova da minha atividade na plataforma durante o período em questão.
Posso encaminhar para você o e-mail que enviei ao administrador do wolf.bet sobre isso, caso receba uma resposta irrelevante.
Obrigado novamente por sua ajuda e aguardo uma revisão completa deste assunto.
Atenciosamente,
Jacques
Dear Petronela,
Thank you for your response and for your willingness to assist me with this concerning issue. I appreciate you taking the time to gather more information and details.
Regarding the documentation or evidence of my age at the time of gambling on WOLF.BET, I do have emails from that period which can help establish the timeline. Additionally, I was born on November 30th, 2003, making me 17 years old at the time of the incident in August 2021.
As for the promises made by the live support staff, they did not provide any specific timelines or assurances beyond stating that the administration would review my complaint and respond within 24-48 hours. However, despite these assurances, I never received any follow-up or resolution from WOLF.BET.
You are correct in understanding that my account is no longer active on WOLF.BET. After repeatedly attempting to resolve the issue through their support channels without success, I eventually closed and abandoned my account.
Regarding your discovery that it is not possible to register an account without confirming that you are 18 years of age or older, I understand your concern. However, it is important to note that this age verification process appears to be a simple self-declaration or "tick-and-box" system, which can be easily circumvented by minors. As mentioned in my initial complaint, WOLF.BET failed to implement robust age verification measures beyond this basic self-declaration, which allowed me, as a minor, to access and gamble on their platform.
To further substantiate my case, you can verify the cryptocurrency transfer from August 2021, where I sent ETH to a smart contract address, which then forwarded the funds to the WOLF.BET EVM wallet address. This transaction history can serve as evidence of my activity on the platform during the time in question.
I can forward you the email I sent to the wolf.bet admin regarding this were I received an irrelevant response.
Thank you again for your assistance, and I look forward to a thorough review of this matter.
Best regards,
Jacques
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