Yabby Casino - Jogador enfrenta problemas com retirada parcial de cripto.

OK. Eu ganhei $ 609 e depositei no LTC, portanto, tive que retirar com o LTC. Originalmente, solicitei $ 300 porque iria jogar com o resto. SAW que você não pode retirar a menos que o endereço criptográfico para o qual você está enviando comece com L ou M. Receba um e-mail verificando minha solicitação e, em seguida, receba outro e-mail dizendo que foi rejeitado porque você deve retirar o valor "total". Já saquei antes sem receber o valor total antes. O total passou de $ 609 para $ 556,75 também. Já estou com medo porque nunca saquei com o LTC. Eu baixei Coinbase para ter uma carteira yada yada e assim por diante. Eu envio o segundo pedido de retirada e é aprovado, MAS e é aqui que estou meio em dúvida sobre estou errado ou eles para esta parte, o add

ress era um endereço Bitcoin, não LTC, que as pessoas que estavam fazendo o pagamento deveriam ter visto ... se você não puder sacar sem o endereço começando com L ou M. O problema é que se eles tivessem aceitado meu primeiro pedido de saque de $ 300 para o endereço correto, eu teria meus ganhos. Eu enviei um e-mail ao chefe do pit sobre isso e o último e-mail que recebi foi "retirar o valor total" que é falso porque eu retirei sem ser o valor total e não diz em nenhum lugar do site que você tem que fazer isso.

Caro kkracken0228,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente recebeu a última retirada bem-sucedida? Você usou o mesmo método de retirada no passado? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.

Além disso, você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu adoraria tirar uma captura de tela do meu histórico de transações... infelizmente eles não bloquearam minha conta. Eu sei que foi em abril, embora eu tenha sacado cerca de $ 5.000 deles, nunca tive problemas até agora. Eu nunca tinha usado o LTC antes, mas é bastante autoexplicativo e a primeira tentativa de retirar os $ 300 teria sido ótima, porque não há NADA dizendo que você deve retirar todos os seus ganhos de uma vez. Eu li todas as regras, estipulações, tudo e não há nada lol

Todo mundo a quem contei a situação ficou tipo uau, e o fato de terem bloqueado minha conta torna tudo ainda mais ridículo, considerando o quanto eu realmente gastei no site deles. Se eu trabalhasse pessoalmente para uma empresa que faz com que você não possa sacar para uma carteira criptográfica, a menos que seja o mesmo tipo de cripto com o qual você deposita e alguém me enviasse uma solicitação de saque LTC, mas tivesse um endereço Bitcoin, eu diria "ei , eles não podem fazer isso" e eu chamaria a atenção deles para consertar. Isso nunca teria sido um problema se meu primeiro pedido tivesse sido aceito, pois era a criptomoeda correta para a carteira criptográfica correta. Eu também sei que "você tem que sacar todos os seus ganhos de uma vez" é uma porcaria. Não haveria uma opção de quanto retirar e isso estaria escrito em algum lugar na redação do site. Houve casos em que ganhei e retirei a maior parte dos meus ganhos, mas mantive alguns em minha conta para continuar jogando. Eu depositei acredito que $ 71-76 e eu uso um bônus de 74% onde as condições eram (74% do seu depósito, playthrough d+b sem Max cash out) você só poderia usá-lo uma vez por dia e eu consegui através do meu playthrough .

Desconsidere a última postagem. Eles NÃO bloquearam minha conta. Mas eu tenho uma captura de tela do meu histórico de transações

Muito obrigado, kkracken0228, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá kkracken0228,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e posso concordar com você que a exigência de sacar todo o seu saldo é bastante incomum e o valor do saque pode ser restrito apenas pelo limite mínimo de saque, por exemplo $ 20 ou 50 $, mas o valor de $ 300 é, eu diria, um quantidade habitual. Você tentou enviar sua retirada em BTC em vez de LTC? Não tenho certeza se a Coinbase Wallet tem alguma restrição sobre transferências de uma criptomoeda para outra, mas acho que você pode entrar em contato com o suporte da Coinbase para verificar isso. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o Yabby Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino Yabby,

Você pode fornecer informações sobre o problema do jogador? Por que o pedido de saque de $ 300 do jogador foi negado?

Eu queria sacar metade do valor para ver como seria fácil conseguir porque eu costumo usar o BTC. Como depositei no LTC, tive que retirar com o LTC. Quando tentei sacar os $ 300 iniciais, ele estava indo para o meu endereço LTC, mas quando eles rejeitaram meu saque alegando que eu tinha que sacar o valor total, um endereço BTC foi enviado, o qual a Coinbase não suporta uma criptografia indo para um endereço criptográfico diferente. O cassino disse que foi processado por eles e eles também não podiam fazer nada a respeito. Então, basicamente, sinto que fiquei sem dinheiro, ganhei uma regra inexistente

Caro kkracken0228,

Só para verificar, você tem certeza de que inseriu seu endereço LTC corretamente? Por acaso você não confundiu seu endereço BTC com seu endereço LTC ao inseri-lo?

A solicitação inicial de retirada de $ 300 era o endereço LTC correto para a retirada. Fui informado que tinha que sacar todo o valor (o que não está no site como regra) para que o pedido de saque fosse negado. Eu pedi a eles $ 500, uma retirada estranha para um endereço BTC, para que a coisa toda se perdesse e não pudesse ser recuperada. Meu problema aqui é que, se o pedido de saque inicial tivesse sido aprovado, eu teria o dinheiro que ganhei porque enviei o endereço LTC correto, mas como foi rejeitado pelo motivo de "supor" que eu deveria retirar o valor total, o que novamente não é Não é uma regra nem tem sido um problema com qualquer saque que fiz antes de enviar o endereço errado que era um endereço BTC e meu dinheiro não pôde ser recuperado.

Caro kkracken0228,

Portanto, se bem entendi, depois que a equipe do cassino disse que você tinha que sacar todo o seu saldo, em vez de inserir o mesmo endereço LTC, você inseriu seu endereço BTC, correto? Eu me pergunto por que você simplesmente não digitou novamente o endereço LTC?

..... depois de solicitar uma retirada, você coloca o endereço criptográfico para o qual deseja que seja enviado, você não pode fazer uma retirada usando uma criptografia diferente daquela com a qual você depositou. Diz ex (LTC eles não podem depositar em um endereço LTC que não comece com L ou M) se você ler de volta e olhar minhas capturas de tela, verá que A PRIMEIRA SOLICITAÇÃO DE RETIRADA TINHA UM ENDEREÇO LTC ERA O ENDEREÇO CERTO PARA MINHA RETIRADA de $300. ESSE PEDIDO FOI NEGADO, PORÉM SUPONHO A RETIRADA DE TODO O VALOR (NÃO É UM REQUISITO) SE A RETIRADA S tivesse sido aprovada, OS $ 300 TERIAM IDO PARA O ENDEREÇO CORRETO. meu argumento é que eles deveriam ter aceitado o primeiro pedido de saque, porque diz que não, onde no site deles você deve sacar todo o valor que ganhou, eu dei a eles o endereço criptográfico correto para depositar meus ganhos. MAS QUANDO EU TINHA QUE SOLICITAR TODO O VALOR COMO ELES DISSERAM, EU TIVE QUE FAZER EM VEZ DE FORNECER A ELES UM ENDEREÇO LTC PARA DEPOSITÁ-LO, EU DEI A ELES UM ENDEREÇO BTC E COMO A COINBASE NÃO PERMITE O DEPÓSITO CROSS CRYPTO OS $ 568 QUE EU TIVE QUE SOLICITAR PARA SER RETIRADO ESTÁ PERDIDO E NÃO PODE SER RECUPERADO BC O CASINO JÁ O PROCESSOU E É ISSO .... os ganhos acabaram porque eles rejeitaram meu saque inicial que tinha todos os endereços corretos para o dinheiro ir por causa de uma regra que não é listado EM QUALQUER LUGAR em seu site

Caro kkracken0228,

Entendo sua frustração com a exigência do cassino de retirar todo o saldo e concordo que parece incomum, especialmente porque não parece haver nenhuma regra clara nos termos e condições do cassino que justifique tal solicitação. No entanto, teria sido melhor se você tivesse feito uma pausa e esperado por uma explicação antes de prosseguir. Nesse ponto, poderíamos ter intervindo para resolver o problema. Infelizmente, desde que você digitou seu endereço BTC em vez de simplesmente reinserir seu endereço LTC, a situação ficou complicada e pode haver muito pouco que possamos fazer agora. Embora eu aprecie que o sistema do cassino poderia ter fornecido notificações melhores, a diversidade de endereços dificulta a implementação de uma solução "infalível" todas as vezes. Lamentavelmente, a transação já foi processada, resultando na perda de fundos. Embora eu gostaria que o cassino esclarecesse o motivo de sua solicitação, não tenho certeza se isso terá algum impacto significativo no resultado, considerando o endereço LTC incorreto inserido durante a segunda solicitação de retirada.

E concordo que provavelmente há pouco ou nada que possa ser feito neste momento. Eu simplesmente quero saber por que tive que fazer o segundo pedido de saque ... Isso foi uma grande perda para uma mãe solteira de dois filhos lol e depois de trocar e-mails com o chefe do pit tentando descobrir por que tive que retirar todos os ganhos de uma só vez, chegou a um beco sem saída e nenhuma razão real foi dada, o que alimentou minha raiva para vir a este site.

Mais uma coisa... ele também diz se retirar com BTC ou LTC o endereço criptográfico deve começar com l ou m ou bt para qualquer um dos métodos de saque... eu pessoalmente se alguém solicitou um saque sem as letras corretas (começo) para o saque como a pessoa que envia o pagamento, eu me conheço pessoalmente, eu verificaria novamente e me certificaria de que é onde eles querem ir até que percebessem que estavam enviando para o tipo errado de endereço criptográfico .... no site, não Não aceite se não começar no formato correto, então também estou me perguntando como meu endereço incorreto foi capaz de passar? Idk é tudo confuso, mas não ao mesmo tempo

Caro kkracken0228,

Você pode confirmar seu endereço BTC e LTC para mim? Vou torná-lo privado para que apenas você, Yabby Casino, e eu o vejamos.

Olá kkracken0228,

Esperamos que você esteja bem.

Obrigado por compartilhar suas preocupações através do Casino Guru.

Entendemos que, do ponto de vista do usuário, o sistema deve bloquear automaticamente uma entrada de endereço criptográfico incorreto e isso é realmente implementado.

No entanto, devemos chamar sua atenção para o fato de que um endereço criptográfico que começa com o número "3" é um endereço criptográfico LTC válido. Quando o Litecoin foi inicialmente introduzido, ele compartilhava a rede com Bitcoin e o formato de endereço de criptografia legado era usado para ambas as moedas. No início de 2017, o LTC adotou o SegWit e um novo formato de endereço criptográfico foi introduzido - endereços começando com "L" e "M". No entanto, o formato antigo, começando com "3", permaneceu em uso e ainda pode ser usado para transações Litecoin.

Dado que você teve vários saques bem-sucedidos, você está totalmente familiarizado com o procedimento de saque e está ciente do fato de que, quando um jogador envia uma solicitação de saque, um e-mail de confirmação de pagamento é enviado ao jogador ao qual ele é obrigado a responder para confirmar o criptoendereço solicitado para a retirada. Sem essa resposta, a Equipe de Pagamentos não procede à finalização do pedido de saque. Abaixo, você pode ver a captura de tela do referido e-mail de confirmação.

Entendemos perfeitamente que é frustrante ficar de fora de seus ganhos devido a tal descuido, mas, em última análise, é responsabilidade do jogador garantir que o endereço criptográfico seja o correto.

Dado o seu status geral no Yabby Casino, estamos dispostos a adicionar uma ficha grátis à sua conta para que você tente a sorte novamente e, com sorte, ganhe e receba seu saque instantaneamente.

Por favor, deixe-nos saber se você está interessado no bônus.

Atenciosamente,

Gerenciamento de Cassino Yabby

Honestamente, isso realmente mostra muito que vocês estão dispostos a fazer isso .... Escrevi um comentário para o site de vocês aqui também e vocês, de longe, foram os MELHORES absolutos em todo o caminho ... .e depois de sentar e pensar, vejo que sou o culpado e fiquei extremamente frustrado. Eu definitivamente apreciaria o chip e mais uma vez obrigado por isso. Então, se puder, quero encerrar minha reclamação e agradeço a você também, guru do cassino, por aturar minhas lamentações lol, muito obrigado a todos !!!

Olá kkracken0228,

Espero que estejas bem.

Estamos muito satisfeitos por você ter aceitado nossa oferta. Sua ficha grátis foi creditada em sua conta agora, então você pode simplesmente fazer login e começar a jogar.

Boa sorte e quando você ganhar, por favor, verifique novamente o seu endereço criptográfico desejado!

Atenciosamente,

Gerenciamento de Cassino Yabby

Obrigado a todos por suas respostas, estou feliz por termos encontrado algum consenso nesta situação e gostaria de agradecer à equipe do Yabby Casino por seu gesto de boa vontade.

Caro kkracken0228,

Compreendo que o gesto de boa vontade do chip grátis pode não resolver completamente a sua situação. No entanto, é importante observar que o cassino não teve culpa neste assunto. Apesar disso, o cassino escolheu uma abordagem justa, fornecendo a você alguma forma de "compensação" pela experiência desagradável.

Tendo em conta toda a informação, creio que podemos dar por resolvida esta reclamação. Gostaria de saber se você concorda com essa avaliação.

Caro(a) kkracken0228,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Uma vez que o problema foi efetivamente resolvido, procederemos à atualização do status da reclamação para 'resolvida' em nosso sistema. Embora ainda não tenhamos recebido a confirmação final do jogador, tomamos a iniciativa de classificar o assunto como resolvido.

Se você encontrar algum problema com este cassino ou qualquer outro no futuro, ou se discordar de nossa avaliação, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru