O jogador dos Estados Unidos experimentou recentemente este cassino online, mas enfrentou problemas para resgatar o chip de boas-vindas de $ 70 e receber instruções conflitantes. Apesar de completar 50 rodadas grátis conforme recomendado, o bônus de boas-vindas foi negado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Desde que comecei os cassinos online nas últimas 2 semanas, posso dizer que nunca tive um problema até agora. Eu tentei este devido ao cassino irmão de que gostei e ao chip de boas-vindas de $ 70 para jogar. Eu me inscrevi e verifiquei meu e-mail, tentei resgatar este chip 4 vezes e fui informado que o resgatei. Verifique meu saldo, não está lá, verifico meu e-mail, vejo um e-mail com 50 giros grátis, então faço os giros acreditando que tinha que fazer isso primeiro, voltei para resgatar meu bônus para saber que não podia e não não tenho um bônus de boas-vindas porque resgatei os giros em meu e-mail. Agora eles anunciam rodadas grátis e um chip de boas-vindas como bônus e não honram o que foi anunciado, bem como o fato de que me disseram para fazer as rodadas primeiro. Agora, não há nenhuma maneira em HE de hóquei duplo que eu escolheria 50 rodadas grátis a 0,08 centavos de dólar por rodada e desistiria de $ 70 dólares em dinheiro fictício, isso não faz sentido matematicamente e seria estúpido como o inferno. Estou muito chateado e não iria a este cassino. Se você enganar o bônus de boas-vindas, enganará os ganhos reais assim que depositar
Prezado Ladivatuamor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você tentou resgatar dois bônus grátis seguidos? Você depositou algum dinheiro real em sua conta do cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, tentei resgatar 1 bônus. Em que estava o chip de boas-vindas. Foi-me dito que eu tinha que verificar meu e-mail primeiro, então eu poderia resgatá-lo. Verifiquei meu e-mail e vi as 50 rodadas grátis que acreditava serem as dadas diariamente. No qual eles dão diariamente tenho e-mails para resgatá-los até hoje 50 giros. Cliquei que fiz os giros e novamente tentei resgatar meus $ 70 em fichas de boas-vindas e me disseram que não conseguiria devido ao meu país em que não foi informado desde o início. Portanto, fui enganado e não informado sobre as etapas corretas. Nesse caso, teria sido informado de que, antes de confirmar meu e-mail, meu país estava listado.
Ladivatuamor, você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock