O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Depositei no cassino com o bônus de 200%.
Diz que você tem que apostar 1x antes de poder pagar.
Eu fiz isso, mas eles ainda se recusam a pagar sem motivo.
Como pode ser visto nas fotos, o "Saldo de Bônus" é de $ 0,00
Claro que não tive escolha a não ser jogar e perdi tudo, eles se recusaram a pagar + meu depositante também não me devolveu.
Eu simplesmente não vejo isso e gostaria que meu depósito no valor de cerca de € 50 fosse devolvido
Caro Domeknei,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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