A retirada do jogador está atrasada por quase uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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ZetCasino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.070 €
ZetCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Querido senhor ou senhora,
Fiz o seguinte pagamento em 5 de dezembro de 2021: 2x € 20, 1x € 10. Este saque ainda não foi processado pelo Zet Casino. Quando perguntei no chat ao vivo, "Olá, em que posso ajudá-lo?" responde, mas assim que faço minha pergunta, não recebo uma resposta e a janela de bate-papo fecha após uma longa espera. O pagamento ainda não foi feito. Além disso, sua classificação descreve que o Zet Casino paga € 500 por dia. Não fiquei sabendo de nada, porque queria retirar hoje várias centenas de euros, mas não é possível. Atualmente tenho 1390 euros na conta, não tenho como sacar isso. Peço o seu apoio, pois vejo a sua avaliação do Zet-Casino de forma muito diferente do que a realidade permite.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá privatos,
Muito obrigado por apresentar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Zet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você está totalmente verificado no cassino? Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?
Observe que, se for sua primeira solicitação de saque, pode levar até 14 dias para que o dinheiro apareça em sua conta, pois leva algum tempo para verificar e processar o primeiro pagamento.
Aqui você pode encontrar o limite de saque com base no seu nível VIP -
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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