A retirada do jogador está atrasada por quase uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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ZetCasino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.070 €
ZetCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O ZetCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Querido senhor ou senhora,
Fiz o seguinte pagamento em 5 de dezembro de 2021: 2x € 20, 1x € 10. Este saque ainda não foi processado pelo Zet Casino. Quando perguntei no chat ao vivo, "Olá, em que posso ajudá-lo?" responde, mas assim que faço minha pergunta, não recebo uma resposta e a janela de bate-papo fecha após uma longa espera. O pagamento ainda não foi feito. Além disso, sua classificação descreve que o Zet Casino paga € 500 por dia. Não fiquei sabendo de nada, porque queria retirar hoje várias centenas de euros, mas não é possível. Atualmente tenho 1390 euros na conta, não tenho como sacar isso. Peço o seu apoio, pois vejo a sua avaliação do Zet-Casino de forma muito diferente do que a realidade permite.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá privatos,
Muito obrigado por apresentar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Zet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você está totalmente verificado no cassino? Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?
Observe que, se for sua primeira solicitação de saque, pode levar até 14 dias para que o dinheiro apareça em sua conta, pois leva algum tempo para verificar e processar o primeiro pagamento.
Aqui você pode encontrar o limite de saque com base no seu nível VIP -
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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