O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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ZetCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 640 €
ZetCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Boa noite,
De 08.06 a 11.06.2022, estou esperando mais tempo do que o indicado nos termos e condições pela terceira vez. São cerca de 640 euros. 
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Público
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há 2 anos
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Prezado Simonbethke8573,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Obrigado por sua resposta.
Na verdade, isso não é usual, você pega tipico, wunderino etc., o dinheiro está com você em 2 dias.
O problema é que o zet casino geralmente atrasa o pagamento e mantém os fundos de acordo com seus próprios termos e condições por tanto tempo. 3 dias está nos termos e condições, você deve cumpri-lo, porque reter fundos por tanto tempo é apenas porque você ainda pode cancelar o pagamento e isso não é no sentido de PROTEÇÃO DO JOGADOR e viola essas diretrizes. Peço-lhe que faça um esforço para obter o meu dinheiro a curto prazo.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, simonbethke8573. Entendo suas preocupações, mas observe que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Simonbethke8573,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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