CasaReclamaçõesZetCasino - Erro de depósito do jogador no Zet Casino.

ZetCasino - Erro de depósito do jogador no Zet Casino.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$100

ZetCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 07/05/2024 | Caso encerrado : 10/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador de Ontário depositou um total de $ 150 no Zet Casino. O primeiro depósito de $50 foi bem sucedido, no entanto, os $100 subsequentes não foram creditados no saldo do casino, apesar de terem sido debitados da sua conta bancária. O jogador não recebeu assistência apesar das tentativas de resolver o problema por e-mail e chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação que poderia levar aproximadamente um mês. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Pior atendimento ao cliente do cassino Zet. Depositei 50 dólares pela primeira vez neste cassino e não tive problemas. Os segundos 50 dólares não foram creditados, então pensei que era um erro, já que o primeiro saiu da minha conta, então tentei novamente por 50 dólares. Estes (100) não foram creditados e foram retirados da minha conta bancária confirmada. Todos os depósitos são feitos no mesmo dia. Já faz uma semana que ninguém me contatou e eles continuam falando isso com a equipe financeira. Enviei um e-mail e conversei ao vivo sem outra resposta. Preciso desse dinheiro de volta o mais rápido possível.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Prezado ortiznathaniel2019,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) ortiznathaniel2019,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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