ZetCasino - O jogador não pode solicitar uma retirada.

Após solicitar 3 saques através do site e diretamente para o atendimento ao cliente. Estão respondendo que meu IBAN não está correto ou que meus documentos não são aceitos. Nunca enviei nenhum documento e obtive a comprovação de que meu IBAN foi escrito corretamente duas vezes no site. Usei o site uma vez e ganhei minha primeira aposta. E agora não consigo recuperar meu dinheiro. Isso é uma piada! A empresa não está tentando me ajudar depois de 5 e-mails pedindo para retirar meu dinheiro e fechar minha conta. Primeira experiência muito ruim que vou compartilhar em todas as redes sociais disponíveis para dar a eles a publicidade que eles realmente merecem!!!

vergonha de enganar seus clientes!!!

Caro Sorriso87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Smile87 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro da conversa existente e não enviando e-mails, a menos que queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Olá Smile87,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o ZetCasino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Depois de mais de 3 semanas, ainda não recebi meu dinheiro e a empresa está anotada

planejando pagar minhas vitórias. Obrigado por sua falta de ajuda neste caso!

Gostaríamos de pedir ao Zet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezados,

Gostaríamos de informar que recentemente nossa marca mudou a propriedade de Araxio Development NV para Rabidi NV

Como o cliente não aceitou a mudança, o Zet Casino sob Rabidi NV não tem acesso aos dados do cliente. Aconselhamos o cliente a entrar em contato diretamente com a Araxio Development NV através do e-mail support@araxiodevelopmentnv.com para obter mais assistência com sua reclamação.

Esperamos que o acima esclareça a situação e agradecemos sua cooperação.

Muitas felicidades,

Zet Casino

Caro Sorriso87,

siga as instruções do Casino e informe-me sobre o seu progresso, por favor.

Caro Sorriso87,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.