O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O atraso ocorreu devido ao bloqueio das transações pelo banco do jogador. Após fornecer os dados da transferência bancária, os pagamentos parciais foram parcelados devido aos limites de saque. O jogador confirmou o recebimento do valor total e a reclamação foi marcada como resolvida.
Fiz meu saque depois de esperar 11 dias para que minha conta fosse verificada. Já se passaram 9 dias desde que fiz meu saque e ele ainda está pendente. Enviei um e-mail para o cassino 4 vezes, mas não obtive resposta. Já usei o chat ao vivo inúmeras vezes, mas eles apenas dizem que vão investigar, mas nunca me dão uma resposta.
Olá Verão18,
Lamentamos saber pela sua experiência negativa, mas tenha certeza de que faremos o nosso melhor para resolver a retirada para você o mais rápido possível.
Também gostaria de informar que tentamos várias vezes sacar para o cartão especificado, mas o banco emissor do cartão bloqueou as transações de sua parte.
Por favor contacte-nos em lucas@zeusglory.com e-mail com os dados da transferência bancária para que possamos resolver o problema no menor tempo possível.
Agradeço antecipadamente
Equipe Zeusglória.
Obrigado Lucas
Acabei de enviar por e-mail meus dados para que isso seja pago em minha conta.
atenciosamente
Olá Nick, não, ainda não recebi. Lucas enviou um e-mail para dizer que a equipe financeira lhe garantiu que será pago hoje.
Prezado Verão18,
Se eles garantiram o pagamento há uma semana, avise-nos nos próximos 7 dias se ele chegar.
Olá, recebi apenas £ 500 e descobri que esse era o máximo que poderia ser sacado de uma só vez. Desde então, recebi o segundo £ 500, mas agora estou aguardando o terceiro saque.
Prezado Verão18,
Como o cassino aparentemente está pagando os saques, você ainda deseja manter a reclamação aberta?
Olá, não, obrigado. Demorou muito mais do que o esperado, mas finalmente recebi o pagamento.
Prezado Verão18,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
