O jogador do Japão descobre que dinheiro e bônus foram combinados enquanto jogava, apesar de ter sido informado que eram separados. O cassino reconhece o erro, e o jogador solicita um reembolso total de 700 euros.
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ZoloBet Casino - Jogador solicita reembolso devido a erro no cassino.
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Montante: 700 €
ZoloBet Casino
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Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 20h 47m 38s
Resumo do caso
ontem
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Público
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ontem
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No suporte ao vivo, fui informado de que o dinheiro e o bônus eram separados, mas quando realmente joguei, eles foram combinados em uma única unidade.
O cassino reconheceu o erro, então estou solicitando um reembolso total de 700 euros.
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Público
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ontem
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Olá hirokann0525,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ZoloBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Que tipo de bônus você reivindicou?
- Você concluiu o requisito de aposta?
- Por que é um problema saber qual saldo foi usado primeiro?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
