O jogador do Japão descobre que dinheiro e bônus foram combinados enquanto jogava, apesar de ter sido informado que eram separados. O cassino reconhece o erro, e o jogador solicita um reembolso total de 700 euros.
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ZoloBet Casino - Jogador solicita reembolso devido a erro no cassino.
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Montante: 700 €
ZoloBet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O ZoloBet Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 6,9. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 0h 43m 50s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há uma semana
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No suporte ao vivo, fui informado de que o dinheiro e o bônus eram separados, mas quando realmente joguei, eles foram combinados em uma única unidade.
O cassino reconheceu o erro, então estou solicitando um reembolso total de 700 euros.
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Público
Público
há uma semana
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Olá hirokann0525,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ZoloBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Que tipo de bônus você reivindicou?
- Você concluiu o requisito de aposta?
- Por que é um problema saber qual saldo foi usado primeiro?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há uma semana
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Você pode me informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
KYC ainda é
Que bônus você reivindicou?
Bônus de depósito de boas-vindas
Você atendeu aos requisitos de apostas?
não
Ouvi dizer que o cash play retornará para a carteira de dinheiro.
Sucesso total no bacará
Por que importa qual saldo foi usado primeiro?
Os ganhos em dinheiro foram adicionados à sua carteira de bônus
Houve muita troca de ideias.
Finalmente, o Baccarat é uma carteira de dinheiro real
Ele começou a dizer coisas que não faziam sentido, como que slots seriam adicionados ao seu saldo de bônus.
Além disso, o dado de 100 bits que joguei não é um slot.
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Público
Público
há uma semana
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O jogo é bacará all-in
Dados de 100 bits, 10 dólares de estimação dezenas de vezes (valor incerto)
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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A princípio, ele admitiu ter cometido um erro no chat.
Da próxima vez, a culpa é do tradutor
Os próximos slots serão adicionados à sua carteira de bônus 💦💦
Eu não entendo
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Público
Público
há 3 dias
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Caro hirokann0525,
Em essência, não faz diferença significativa qual saldo — dinheiro real ou fundos de bônus — é usado primeiro. Até que os requisitos de apostas para o bônus sejam cumpridos, as regras de bônus ainda serão aplicadas, mesmo se dinheiro real for usado durante o jogo.
Alguns cassinos estipulam que dinheiro real seja usado primeiro, enquanto outros priorizam fundos de bônus, mas o resultado permanece o mesmo em ambos os casos.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Apelido
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O Casino Guru está a examinar o caso
