O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não é pelo dinheiro. A 18BET não quer me verificar, embora eu tenha enviado muitos documentos. Eles exigem um extrato bancário que não pode ser emitido na Suécia. Enviei um extrato bancário, mas não é suficiente porque meu endereço não está listado. O Iban e outras coisas que são necessárias só podem ser enviadas separadamente e depois não querem aprovar. Quero ser verificado e retirar meu dinheiro.
Prezado Jandza02,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Prezado Jandza02,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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