O jogador da Alemanha solicitou a desistência, mas ainda não foi processada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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1Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 5.000 €
1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
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O 1Bet Casino tem um Índice de Segurança de 0, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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O meu pedido de pagamento de 5000,00 euros simplesmente não foi pago apesar da apresentação de todos os documentos também confirmados. Uma resposta às perguntas não ocorre, exceto consolações! Infelizmente, os relatórios parecem estar corretos e espero que você possa me ajudar. Eu havia depositado sem um bônus etc., então também não havia condições!
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há um ano
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Prezado Marcel2504,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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obrigado pela resposta rápida. Então, paguei quase uma semana atrás na quinta-feira e carreguei os documentos necessários imediatamente. Seguiu-se a confirmação destes documentos e o pedido adicional de envio de uma selfie com documento de identificação, que não constava do primeiro email. Fiz isso no mesmo dia. Nada aconteceu desde então e não há mais respostas, o caso é dito ter sido classificado como prioritário, mas isso foi apenas dito e não está em lugar nenhum. Uma confirmação da verificação da selfie também não foi mais dada.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Marcel2504. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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há um ano
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Ok, estarei na foto o mais rápido possível e avisarei se algo estiver acontecendo e, caso contrário, eles intervirão após 14 dias. obrigado pela informação rápida
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há um ano
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Olá, mas ainda tenho que perguntar. Como é sua experiência no cassino? Os pagamentos pelo menos aconteceram? Porque de repente ninguém responde aos e-mails e o chat ao vivo também está desativado. Vale a pena uma reclamação adicional sobre o regulador de Cuaraçao?
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há um ano
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Olá, apenas para informação. Eu tinha alcançado alguém no chat, mas também apenas informações que está em fase final. Ainda sem resposta aos e-mails. Na terça-feira, 22.3. então os 14 dias acabaram.
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há um ano
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O pagamento acaba de ser confirmado. Entrarei em contato com você em breve, quando o dinheiro realmente chegar
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há um ano
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Boas notícias! Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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há um ano
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O pagamento foi bem-sucedido, o serviço lá foi péssimo. Obrigado mesmo assim
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há um ano
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Prezado Marcel2504,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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