O jogador italiano esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que era comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Porém, o jogador confirmou posteriormente que já havia sido pago. Como resultado, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá, tenho um saque pendente atrasado. eles solicitaram KYC para retiradas e tudo foi aceito, então não há problema.
Agora peço meu saque pendente e eles ficam falando a mesma coisa todos os dias que meus saques estão em fase final e que têm muitos vencedores (dizem o mesmo para todo mundo).
Ontem eles disseram que tiveram problemas com o sistema de criptografia de pagamento. Hoje não há mais problemas e eles continuam dizendo o mesmo, sempre têm algo a dizer para atrasar ou nunca pagar seus ganhos.
Eu já fui pago. Você pode encerrar o caso
Prezado suguiguiloko,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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