O jogador da Dinamarca enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei o valor de cerca de 7000 euros e segui as suas instruções quanto aos documentos que devem ser fornecidos.
O primeiro saque que fiz foi acima do valor permitido (5000 euros), então tive que cancelar e fazer um novo saque de 5000 euros, que já faz 3 dias.
Enviei todos os documentos que o KYC solicitou e não ouvi nada depois. Quando entro em contato com o suporte deles, nada acontece. Eles continuam me dizendo para ter paciência e que o dinheiro certamente será pago, mas não vejo nenhuma "evidência" de outra coisa senão o suporte continuamente me dando desculpas.
Olá de novo.
Entrei em contato com o suporte deles várias vezes e eles continuam dando desculpas de que o dinheiro está a caminho etc etc ... Não consigo obter uma resposta direta para nada e realmente sinto que estou sendo ridicularizado ...
Eu só queria entrar para obter um status no chat, mas eles simplesmente removeram a possibilidade de eu me conectar ao chat deles, quando pressiono o ícone do chat, nada acontece.
Não pode ser verdade que não consigo receber meu dinheiro, nunca experimentei algo assim em nenhum outro site de apostas...
Caro Jimz2740,
Observe que estamos analisando seu caso.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 1Bet
Sim, obrigado, posso ver isso, posso ir ao seu bate-papo de suporte novamente, não sei se foi sua página que ficou inativa por um breve momento ou meu telefone estava provocando, mas tanto faz ... me deparei com as mesmas desculpas toda vez que venho e pergunto quando serão pagos "o departamento responsável trabalhando na retirada" e "vou deixar uma nota de alta prioridade"
Mas quando pergunto se eu mesmo posso obter um formulário de contato por e-mail ou alguma outra forma absolutamente impossível, devo admitir que me sinto ridicularizado, por vir como um novo cliente e ser tratado dessa maneira, é está realmente sob todas as críticas…
Na quarta-feira, 2 de agosto, às 16h55, passaram-se 7 dias desde que enviei meu formulário sobre o pagamento de 5.000 euros, realmente parece um estilo ruim, enviei os documentos necessários e, desde então, fui retido por seu apoio com uma desculpa atrás da outra.
9 dias desde que eu deveria ter meus ganhos...
Estive em contato com BEN pelo chat, ele realmente tentou dizer ao departamento de desembolso que eles gostariam de acelerar o processo, parece que não funcionou de forma alguma, eu estava trocando mensagens de texto com Ben pedindo a ele mais vezes tentando escrever e acelerar esse processo…
Não acho justo de forma alguma que você tenha que esperar tanto para receber seu dinheiro, e me sinto REALMENTE enganado....
De qualquer forma, Ben acabou de me banir do chat deles...
Se eu soubesse o inferno que tive que passar para obter meus ganhos, nunca teria gasto nem 2 minutos no cassino deles.
Caro Jimz2740,
Tudo deve estar em ordem com a sua retirada. Por favor, verifique e confirme se é esse o caso.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 1Bet
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